Как организовать работу консьержа в ЖК?

Должностная инструкция консьержа жилого дома

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

Должностная инструкция консьержа жилого дома [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Должностные обязанности

В должностные обязанности консьержа входит:

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов необходимой информации;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

К концу года эта тенденция только усилится, поскольку профильная ФГИС ЕГРН к этому времени внедрится на территории всех субъектов РФ, отмечают в Росреестре.

Фото: www.inovaco.ru

Данное ведомство зафиксировало, что в период действия в России ограничительных мер в связи с пандемией (с апреля по июнь) более 50% заявлений на регистрацию договоров долевого участия (ДДУ) подавались в Росреестр в электронном виде.

Начиная с июля, когда карантинные ограничения были в значительной степени сняты, этот показатель начал снижаться и по итогам августа достиг отметки 42%.

Фото: www.siapress.ru

«На прошлой неделе, с 28 августа по 3 сентября, в ведомство поступило 20,8 тыс. заявлений, 40% — в электронном виде», — сообщает пресс-служба Росреестра.

Для сравнения: в 2020 году доля электронных ДДУ составляла в среднем всего лишь 20%. Тенденцию перевода регистрационных процедур в электронный формат отмечают и в отраслевых сообществах.

Фото: www.v-kurse.ru

Так, согласно результатам опроса, проведенного в период с 1 по 30 июня Национальным объединением строителей (НОСТРОЙ) при поддержке Национального объединения застройщиков (НОЗА), 82% опрошенных девелоперов сообщили, что используют электронный формат взаимодействия с Росреестром.

При этом 73% респондентов с удовлетворением отметили, что с использованием электронных сервисов они быстрее получают результат регистрационных действий.

Фото: www.egrnn.ru

В Росреестре полагают, что к концу текущего года данная тенденция получит свое развитие.

К этому времени планируется внедрение ФГИС ЕГРН на территории всех субъектов РФ, что позволит увеличить долю электронных услуг Росреестра и сократить время традиционных регистрационных процедур (включая кадастровый учет и регистрацию прав по экстерриториальному принципу), отмечают в руководстве ведомства.

Фото: www.grozny-inform.ru

Другие публикации по теме:

Росреестр: за 7 месяцев продажи новостроек в России упали на треть

Росреестр утвердит новые формы выписок из ЕГРН

Число ДДУ с эскроу за год выросло в России в 22 раза

За год количество ДДУ с ипотекой в Москве снизилось почти на треть, зато их доля выросла почти до половины

Перечень регионов, в которых застройщики могут подключиться к сервису электронного взаимодействия с Росреестром

Сбербанк поднял цены на услуги по электронной регистрации застройщиков, и тут же отменил свое решение

Россия-24 о подключении застройщиков к веб-сервисам Росреестра: интервью с ГК Стрижи

Росреестр увеличил до 67 количество регионов, в которых застройщики могут подключиться к сервису электронного взаимодействия

Росреестр заключил первые соглашения с застройщиками о подключении к сервису электронного взаимодействия

Дистанционное оформление прав на недвижимость будет происходить без оформления электронной подписи

Застройщики приглашаются к участию в фокус-группе по оценке новых web-сервисов Росреестра

Росреестр сообщил об успешном переходе столицы на ФГИС ЕГРН

Права

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в дом/подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из дома/подъезда имущества жильцов посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение жильцов дома предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т.д.;

3.8. на все права, предусмотренные трудовым законодательством.

Ответственность

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

Это важно знать: Аппаратчик дозирования: должностные обязанности

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель [инициалы, фамилия]

[должность, Ф. И. О.]

Должностная инструкция консьержа жилого дома

Исполнительный директор ЗАО

консьержа жилого дома

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1.1. Консьерж относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется администратору -Сервис», в ведение которого входит жилой дом.

1.2. На должность консьержа принимается лицо без предъявления требований к образованию и стажу работы.

1.3. Консьерж принимается и увольняется с работы приказом Генерального директора -Сервис»

1.4. Консьерж должен знать:

— положение о пропуске в дом;

— жильцов подъезда в лицо, иметь список жильцов;

— план подъезда, в том числе точное расположение в нем квартир;

— номера телефонов жильцов подъезда, в том числе собственников, не проживающих в доме..

2. Должностные обязанности

В должностные обязанности консьержа входит:

2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;

2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;

2.3. регистрация посетителей (входящих в дом без собственника квартиры) по документам, удостоверяющим личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в которую они направляются;

2.4. ограничение допуска в подъезд посторонних и подозрительных лиц;

2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;

2.6 доведение до жильцов необходимой информации от управляющей компании или по инициативе совета дома (при наличии такового), товарищества собственников жилья;

2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома и комнате консьержей;

2.8. хранение ключей от технических помещений дома.

2.9. осуществление контроля санитарного состояния МОП, состояния освещения МОП, выявление различного рода недостатков путем ежедневных периодических поэтажных обходов в период 9.00-9.30 и с 17.00 до 17.30.

2.10. оперативный доклад в управляющую компанию обо всех выявленных в ходе осмотров и в ходе дежурства недостатках и нарушениях (администратору, дежурному ОДС и в экстренных случаях-Главному инженеру -Сервис»)

2.11. в общении с жителями дома и представителями государственных и иных структур соблюдать уважение и вежливость;

2.12. фиксировать в журнале учета обо всех замеченных нарушениях, и иную информацию, которая может представлять интерес для жителей дома;

2.13.своевременно реагировать на срабатывание аварийных систем, а так же систем безопасности и жизнедеятельности жилого дома;

2.14. своевременно реагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций: прорыве канализации, проблемах сети теплоснабжения, водоснабжения, поломке лифтов и любых иных аварийных ситуаций (с фиксацией в журнале — кому сообщено и в какое время);

2.15. в конце дежурства проверить целостность замков на входных дверях, дверях электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома, о чем делается соответствующая запись в журнале;

2.16. в случае необходимости делать заявку в управляющую компанию на замену перегоревших ламп на лестничных клетках и лифтовых кабинах. По просьбе жильцов подавать заявки на замену ламп в коридоре на этажах

Это важно знать: Инспектор ИАЗ в полиции: должностные обязанности

2.17. контролировать работу лифтов, погрузочно-разгрузочные работы, не допускать перегруза лифтов и использования пассажирского лифта не по назначению, ежедневно проверять связь из кабин лифтов с диспетчером;

2.18. принимать от жильцов сведения с показаниями расходов квартирных приборов учета и вести их учет

2.19. передавать жильцам платежные документы на оплату коммунальных услуг и осуществлять контроль их оплаты

Консьерж имеет право:

3.1. не пропускать в подъезд подозрительных лиц, а также посетителей без согласия на это жильцов;

3.2. не допускать выноса из подъезда имущества жильцов или общедомовой собственности посторонними лицами без надлежащего на то разрешения;

3.3. требовать от посетителей (входящих в дом без собственников) предъявления документов, удостоверяющих личность;

3.4. требовать от жильцов дома предоставления информации о лицах, имеющих право беспрепятственно их посещать;

3.5. вносить на рассмотрение управляющей компании и собственников жилых и нежилых помещений предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.6. требовать от жильцов дома оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей;

3.7. требовать от управляющей компании создания необходимых условий для выполнения должностных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.;

Консьерж несет ответственность:

4.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

4.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5.1. покидать рабочее место кроме проведения ежедневных осмотров.

5.2. сообщать сведения о жильцах дома кому-либо;

5.3. распитие спиртных напитков и употребление наркотических средств во время дежурства.

6. Режим пропуска в дом:

6.1. жители дома заходят, используя свой магнитный ключ, либо позвонив по общественному телефону консьержу;

2. если гость (в том числе доставка, курьер) звонит консьержу по домофону или телефону, следует позвонить в квартиру и уточнить — ожидают ли они гостя и только после этого пропускать либо вообще давать какие-либо сведения о жильце, и сделать об этом запись в журнале.

1. При обнаружении неправильно припаркованного автомобиля (закрытие сквозного проезда):

— выясняет и уточняет его хозяина, и предпринимает все возможные действия к информированию собственника и освобождению проезда.

2. Выявление, предупреждение нарушений — распитие алкоголя, нарушение правил проживания в многоквартирном доме (в части административных правонарушений), правил выгула собак, выбрасывание мусора с балконов и лоджий и мелкое хулиганство:

– в тактичной форме предупредить нарушителя о нарушении им законности и порядка. При отказе выполнить законные требования вызвать наряд милиции.

За нарушение режима и не надлежащее исполнение данной должностной инструкции — консьерж наказывается в дисциплинарном порядке вплоть до увольнения.

За отсутствие замечаний со стороны жильцов после разработки -Сервис» порядка премирования работников компании — получает дополнительное вознаграждение за счет средств компании в размере, определенном указанным положением.

Обязанности дежурного

При приеме на работу заключается договор с консьержем, который содержит его должностные обязанности. К ним относятся:

знание всех жителей подъезда;
вежливость при контактировании с жильцами, их гостями и сотрудниками различных государственных ведомств;
наблюдение за порядком в подъезде и своевременное оповещение о нарушениях в управляющую компанию, чтобы она проконтролировала ситуацию;
ведение журнала, в нем указываются все сведения, в том числе и о нарушениях, которые могут пригодиться квартиросъемщикам, арендующим жилое помещение в доме;
дежурные должны присутствовать при всех мелких ремонтах и работах коммунальных организаций в подъезде, перед этим консьерж проверяет документы и разрешение;
немедленно сообщать о подозрительных лицах и неправомерных действиях в органы внутренних дел;
при перевозке крупногабаритных грузов в лифтовой кабине следить, чтобы не было перегрузов и засорений;
после передачи смены проверять сохранность запоров в подвальных помещениях, электрощитках, мусоропроводах, чердаках, о чем делать соответствующие записи в журнале;
заниматься подачей заявок на замену электрооборудования во всем подъезде;
быстро прореагировать на срабатывание сигнализации, если таковая установлена в подъезде МКД;
при возникновении различных проблем, которые касаются аварий системы водоотведения, нарушения функционирования центрального отопления и системы ГВС, а также неисправности лифтового оборудования, дежурный вызывает соответствующие коммунальные службы. Все неполадки и предпринятые действия он отражает в специальном журнале;
помогать председателю правления и оповещать жильцов подъезда обо всех проводимых мероприятиях и событиях;
наблюдать за своевременным включением и выключением осветительных приборов на общедомовой территории;
заниматься присмотром за соблюдением правил парковки транспортных средств и предупреждать возможные нарушения;
следить за соблюдением норм общежития, а при нарушениях, принимать нужные меры;
наблюдать за тем, чтобы в подъезде не возникало случаев вандализма и не нарушалась инструкция. К правонарушениям относятся действия, которые направлены на нарушение санитарных норм (например, испражнения на лестничных клетках, в лифтовых кабинах, на общедомовой территории, оставление мусора в подъезде, вместо мусоропровода, намеренное выведение из строя лифтового оборудования, оснащения детских площадок и т. п.);
наблюдение за тем, чтобы на подведомственной территории не употреблялись спиртные напитки, а когда такое выявлено, то предупредить нарушителей о неправомерности подобного поведения. Когда устное воздействие не возымело значения, то вызвать сотрудников полиции.

Обязанности консьержа в многоквартирном доме

Консьерж — это название должности сотрудника, который постоянно находится в помещении подъезда у входа в дом. Он совмещает в себе должности вахтера, сторожа, дежурного. Обычно такой человек хорошо знает всех в доме, владеет общей информацией об автомобилях жителей, их домашних питомцах, о составе семей всех проживающих и о возможных посетителях.

Это важно знать: Ветеринарный фельдшер: должностные обязанности

Каждый из нас, кто проживает в городской квартире, неоднократно сталкивался с консьержами. Эти суровые женщины и мужчины доблестно охраняют общественный порядок или, напротив, целыми днями смотрят телевизор и болтают по телефону? Давайте попробуем разобраться, что входит в обязанности консьержа в подъезде.

Что входит в обязанности консьержа

Рассмотрим, что входит в обязанности консьержки или консьержа. Круг их обязанностей регулируется должностной инструкцией, никаких специальных законов, устанавливающих, какие обязанности у консьержа дома, не существует. Ему можно установить четкий перечень требований, которые должны выполняться.

Такими требованиями могут быть:

проверка цели посещения дома неизвестными лицами;
ведение специального журнала происшествий в доме, журнала посещений;
поддержание общественного порядка в доме;
поддержание порядка на придомовой территории, в том числе правильности парковки автомобилей;
отслеживание соблюдения графика уборки подъезда;
предотвращение случаев вандализма, воровства имущества, утраты почтовой корреспонденции из ящиков или появления «спама» (нежелательной корреспонденции, рекламы);
наблюдение за техническим состоянием имущества дома, его коммуникаций, оборудования (лифтов, инженерных сетей);
хранение ключей;
доведение до сведения проживающих какой-либо информации.

Это не все обязанности консьержа в многоквартирном доме. Консьержу могут быть предписаны и другие обязанности в зависимости от степени оснащенности дома и потребностей жителей.

Если в подъезде оборудовано специальное рабочее место для круглосуточной работы, то предпочтителен круглосуточный консьерж, обязанности в доме которого будут включать в себя своевременное реагирование на чрезвычайные происшествия в ночное время. Это немаловажно для безопасности жителей.

Как посадить консьержку в подъезде

Недавно переехала в новостройку. Жильцы из многих квартир так же, как и я, хотели бы нанять консьержку для подъезда. Объясните, куда обращаться и что для этого необходимо?

Тамара Молчанова. Люблино.

Как рассказали в столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства, прежде всего для консьержки потребуется отдельное место в подъезде. Поскольку вы живете в новостройке, найти там свободное помещение обычно легко. Ведь в таких домах просторные холлы с подсобками предусмотрены по проекту. А в «хрущевке» дежурному по подъезду иногда и присесть негде. Для начала жильцам надо провести общее собрание и договориться о сумме, которую каждая квартира вносит ежемесячно на оплату консьержки. Это в среднем от 50 до 200 рублей. С 1 сентября этого года основную часть денег выделяет мэрия — 8155 рублей в месяц на подъезд (согласно постановлению пра-вительства Москвы № 625-ПП от 22.08.06 г.). При этом ежемесячная зарплата одного дежурного должна быть не меньше 4900 рублей (при односменном пятидневном режиме работы с учетом подмены на время отпуска и болезни, обязательных платежей и отчислений по зарплате, налога на добавленную стоимость и расходов, связанных с содержанием комнаты дежурного). Кстати, таких привратников может понадобиться в один подъезд как минимум три человека. Чтобы они могли меняться для отдыха.

На этом же собрании жильцы должны выбрать своего представителя, готового заняться оформлением бумаг. Потом все соседи подписывают заявление на имя директора своего ДЕЗа с просьбой оборудовать помещение для консьержки. Чаще всего дежурных выбирают жильцы. Но порой им помогает родная управа. Особенно в том случае, если местные власти поручили частному охранному предприятию следить за порядком в районе. Тогда в подъезде дежурит сотрудник ЧОПа.

Кроме этого, консьержам нужна надежная связь с внешним миром. Вариантов есть несколько: или жильцы сами покупают и оплачивают мобильник, или на свои же деньги ставят обычный городской телефон. Номер городского аппарата регистрируют на ДЕЗ, поэтому платить за него придется больше, чем за домашний телефон. По ставкам для организаций это примерно 400 рублей в месяц. Эту сумму жильцам придется поделить между всеми квартирами подъезда. К тому же сама установка недешева — в среднем 12 тысяч рублей.

Вместо телефона можно поставить «тревожную кнопку» вызова милиции. По договору с межрайонным отделом вневедомственной охраны ДЕЗ платит за установку кнопки чуть больше шести тысяч рублей. С жильцов берут ежемесячную плату за ее эксплуатацию около 120 — 150 рублей.

Кроме того, обратите внимание, что для консьержа обязательно нужен санузел. Желательно жильцам самим позаботиться также о мебели для него, цветах в горшках, телевизоре или радиоприемнике.

Кто контролирует его работу

Решение о наличии в доме консьержа принимается на общем собрании собственников в многоквартирном доме в порядке, установленном Жилищным кодексом РФ. Такой порядок связан с тем, что услуги консьержа относятся к жилищным услугам и появляются в ежемесячной квитанции в виде новой строки.

На общем собрании жители могут также решить, что входит в обязанности круглосуточного консьержа (или обычного консьержа), или поручить этот вопрос управляющей организации.

Такая схема предполагает подотчетность работника проживающим в доме лицам, но на деле это маловероятно, поэтому за качеством работы консьержа, как правило, следит управляющая организация.

Как принять на работу сотрудника на должность консьержа в доме

Чтобы функции по контролю за порядком выполнялись в полном объеме, есть смысл в должностной инструкции или отдельном документе прописать алгоритм действий в случае того или иного нарушения.

На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям.

Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.

Предлагаем ознакомиться: Имеют ли право банки приходить и звонить родственникам

Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.

Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.

Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать. При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.

Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.

Такая схема предполагает подотчетность работника проживающим в доме лицам, но на деле это маловероятно, поэтому за качеством работы консьержа, как правило, следит управляющая организация.

Предлагаем вам несколько вариантов оформления отношений с консьержами (с указанием основных положений, необходимых для документирования того или другого варианта).

Группа собственников (например, подъезд) – физических лиц нанимают самостоятельно и за свой счет консьержа для обслуживания только одного своего подъезда:

протокол собрания группы собственников;
договор между владельцами о совместном несении расходов на содержание консьержа;
трудовой договор с консьержем;
должностная инструкция консьержа;
общая информация об уплачиваемых налогах и их расчет.

Юридическое лицо – собственник жилой квартиры или нежилого помещения в многоквартирном доме нанимает самостоятельно консьержа для обслуживания всего подъезда:

протокол собрания группы собственников;
трудовой договор с консьержем;
должностная инструкция консьержа;
общая информация об уплачиваемых налогах и их расчет.

ТСЖ нанимает консьержа по трудовому договору:

протокол собрания о принятии решения о найме консьержа;
трудовой договор с консьержем;
должностная инструкция консьержа.

ТСЖ заключает договор с консьержем – индивидуальным предпринимателем:

гражданско-правовой договор с консьержем – индивидуальным предпринимателем;
акт выполненных работ по гражданско-правовому договору с консьержем;
претензия (в случае ненадлежащего оказания услуг);
образец иска в суд (в случае ненадлежащего оказания услуг).

Когда заключается договор на оказание услуг между физическими лицами, то уплату налогов осуществляет тот, кто получает вознаграждение. Иначе говоря, тот, кто берет деньги, и должен вести финансовый учет, начислять и рассчитываться по обязательствам. В следующем после получения дохода году, в срок до 30 апреля, исполнитель услуг в рамках договора (тот, кто получил вознаграждение) должен сдать в налоговую службу отчетность в форме 2-НДФЛ, а также самостоятельно уплатить налог. Таким образом, заказчик услуг (сторона, которая платит деньги) не является налоговым агентом.

Когда существует такой договор, можно не заключать соглашение о возмещении затрат жильцам на выплаты консьержу в связи с тем, что в данном случае его можно будет истолковать как желание управляющей компании уклониться от уплаты налогов на зарплату.