Как написать заявление в прокуратуру на электросети образец

Прокуратура входит в систему правоохранительных органов, наделенных дополнительными контрольными функциями. Поэтому в случае нарушения прав и интересов со стороны государственных и частных органов и компаний, предстоит обращаться в локальное подразделение прокуратуры. Для этого используется жалоба в прокуратуру, образец которой поможет составить ходатайство максимального грамотно, правильно и понятно.

Нормами действующего законодательства прокуроры уполномочены самостоятельно инициировать проверки деятельности государственных органов власти, полиции, частных компаний, с целью выявления возможных нарушений. Также служащие подразделения обязаны проводить проверки по всем жалобам и обращениям, полученным от частных лиц.

Направляется жалоба в прокуратуру лично, почтой или с привлечением третьих лиц, но с обязательной регистрацией обращения в журнале входящей корреспонденции. Знание требований, как написать заявление в прокуратуру, позволит ускорить сроки рассмотрения обращения.

Несколько слов об образце обращения (жалобы, заявления) в прокуратуру

Граждане могут обращаться в подразделения прокуратуры в одной из следующих форм:

• подача заявления в локальную прокуратуру (на проведение конкретных мероприятий по подозрению в совершении противоправных действий);
• направление жалоб на действия должностных лиц и компаний (когда нарушены права и интересы заявителя или общества в целом);
• оформление коллективных заявлений и жалоб.

Независимо от того, какой вид обращения оформляется, служащие подразделения обязаны в равной степени реагировать на все ходатайства и проводить проверку для подтверждения или опровержения отображенных в заявлении фактов.

В нормах законодательства не закреплена единая форма обращения, обязательного к соблюдению. Но установлен ряд требований, соблюдение которых необходимо. От правильности оформленного ходатайства зависит:

• будет ли принято обращение на рассмотрение;
• правильный выбор уполномоченного работника прокуратуры, проводящего последующую проверку по жалобе;
• эффективность проводимых мероприятий.

Внимание! Лучше при написании использовать образец жалобы в прокуратуру, что позволит избежать ненужных ошибок и юридически неправильных формулировок. Можно использовать любой универсальный пример.

Куда жаловаться на электросети

В жалобе необходимо указать наименование организации, в которую вы пишете жалобу, а лучше всего писать жалобу с указанием конкретного чиновника, к которому вы обращаетесь, например руководителю этой организации. Далее необходимо указать от кого жалоба, то есть указать свои данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания). Также мы рекомендуем указать свой контактный телефон для того, что бы чиновник, который будет отрабатывать вашу жалобу, мог связаться с вами для уточнения обстоятельств возникшей проблемы.

Рекомендуем прочесть: Образец Заявления На Смену Паспорта После Замужества Образец

Первое что важно это то, что жалобу необходимо оформлять в письменном виде. Вероятность того, что на письменную жалобу будет соответствующая реакция и будут приняты меры по урегулированию проблемы выше, чем если жалобу оформлять в устной форме или же в электронном виде в интернете. Писать жалобу необходимо в двух экземплярах. Один экземпляр вы сдадите в канцелярию организации, в которую будете жаловаться на управляющую компанию, а на втором вам поставят штамп, подтверждающий принятие и регистрацию вашей жалобы. Жалобу можно конечно направить по почте с уведомлением о вручении, но лучше сделать это самостоятельно, удостоверившись, что жалоба попала куда нужно.

Образец жалобы в прокуратуру: нормативно-правовые акты, регулирующие данный вопрос

17 января 1992 года вступил в юридическую силу Федеральный Закон № 2202 «О прокуратуре», которым зафиксированы принципы и правила работы этих правоохранительных подразделений. В частности, в положениях закона зафиксировано, что служащие этих органов обязаны принимать все устные и письменные обращения от граждан с дальнейшим проведением проверки по ним.

Лица, чьи права были незаконно нарушены или ограничены, могут подавать одновременно обращения в несколько инстанций. Например, в прокуратуру и суд. Это целесообразно, если вместе с нарушением личных прав, свобод и интересов, был нанесен материальный или моральный вред, возмещение которого возможно только по официальному решению судьи.

С целью кодификации всех правил и требований к оформлению ходатайств от граждан, была разработана единая Инструкция № 45, действующая на территории Российской Федерации с 30 января 2013 года. В это Инструкции закреплено, как написать жалобу в прокуратуру, а также какова процедура рассмотрения ходатайств.

Способы обращения

Законодательством допускается несколько способов обращения в гос. орган и образцов написания жалобы, куда входят:

• личное обращение;
• подача заявления в прокуратуру через интернет.

Второй способ является наиболее удобным, так как не нужно тратить время на то, чтобы добраться до здания, в котором находится надзорный орган, а также на нахождение в очередях.
Для того чтобы обратиться в прокуратуру через интернет, необходимо зайти на ее сайт, перейти по ссылке, предназначенной для обращения граждан и там, следуя инструкциям, указать реквизиты и сущность проблемы.

После чего письмо принимается в обработку, и по нему принимается решение, о чем гражданин через личный кабинет оповещается в электронном виде. Так же допускается запросить ответ на бумажном носителе.

Если подается коллективная жалоба в прокуратуру, то рекомендовано выбрать представителя и заверить его полномочия путем выдачи нотариально удостоверенной доверенности. Образец написания коллективной жалобы совпадает с общей формой, однако в этом случае необходимо указать всех заявителей. Если это неопределенный круг лиц, то об этом так же необходимо упомянуть. После этого, представитель может обратиться в организацию лично или через интернет.

Причем, к обращению необходимо приложить документ, который будет подтверждать полномочия этого доверенного лица. Если писать заявление в прокуратуру о проведении проверки, образец будет приблизительно такой же, но в просительной части обязательно необходимо указать то, что заявитель просит выполнить проверку.

Это интересно! Что такое рейдерский захват?

Как правильно написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества?

Мошенничество – это уголовное правонарушение, состав которого подразумевает неправомерное завладение имуществом (ценными благами) физических лиц путем обмана или злоупотребления доверием. Как правило, разбирательство по таким делам проводят органы полиции после возбуждения уголовных производств. Но если полицейский отказывается принимать обращение, то допускается подача заявления в прокуратуру.

Внимание! Кроме того, если в милиции не захотели регистрировать обращение, то пишется жалоба на бездействие правоохранительных органов.

Обращение в прокуратуру о совершении в отношении заявителя мошеннических действий должно быть оформлено по таким правилам:

• письмо предстоит оформить на отдельном листе разборчивым почерком или путем набора на компьютере;
• последовательное и подробное изложение обстоятельств деяния;
• указание даты оформления заявления;
• наличие подписи заявителя;
• отображение суммы причиненного материального ущерба (от этого зависит квалификация статьи);
• добавление описи сопутствующих материалов, которыми должны выступать копии платежных документов и другие материалы, подтверждающие факт совершения преступления.

Заявление в прокуратуру лучше оформлять по образцу, отобразив следующие сведения:

• личные сведения о заявителе (особенно внимательно нужно проверить достоверность контактных данных);
• известная информация о нарушителе (если преступник – анонимный, то предстоит отобразить все известные сведения о лице: как представился, с какого номера звонил и т.д.);
• обстоятельства мошеннического завладения имуществом или правами на него;
• опись копий бумаг, которые доказывают совершение противоправного деяния;
• дата и подпись.

После рассмотрения обращения готовится исполнительное дело, которое направляется в органы полиции для возбуждения уголовного производства.

Жалоба в Роспотребнадзор на УК УКРЭС

Управление Роспотребнадзора вашего региона (адреса) среди прочих курирует вопросы оказания услуг населению, в том числе оказываемых управляющими компаниями. В данных правоотношениях вы – потребитель услуги по управлению многоквартирным домом, а управляющая компания – организация, предоставляющая вам эту услугу на возмездной основе, которая должна иметь лицензию на осуществление этой деятельности и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

https://www.youtube.com/watch?v=aARxME8CofQ

Роспотребнадзор – орган государственной власти, обращение в который вы можете оформить через портал Госуслуги. В каких случаях резонно обращаться именно в Роспотребнадзор за защитой своего нарушенного права:

• жалоба на бездействие управляющей компании (когда ваша управляющая компания не выполняет своих обязанностей по управлению многоквартирным домом);
• жалоба на управляющую компанию на отопление (когда ваша управляющая компания не обеспечивает бесперебойного отопления вашего жилого помещения, либо не устраняет последствий аварий, прекративших отопление многоквартирного дома);
• жалоба на действия управляющей компании (когда ваша управляющая компания все-таки работает, но работает некачественно или совершает неправомерные действия в отношении общедомового имущества МКД или собственников жилых помещений);
• лицензирование управляющих компаний в сфере ЖКХ и вопросы связанные с ним;
• со стороны управляющей компании навязывание дополнительных услуг и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
• иные нарушения со стороны УК, нарушившие ваши права потребителя.

Как подать заявление в прокуратуру через интернет (онлайн-жалобу). Можно ли заявления?

Есть несколько способов подачи обращения в прокуратуру:

• лично;
• почтой;
• чрез третье лицо;
• онлайн на сайте генпрокуратуры.

Для того чтобы оформить удаленное обращение, предстоит выполнить следующие шаги:

• переход на официальный сайт Генеральной прокуратуры;
• поиск меню «подача заявления»;
• выбор подразделения, в которое направляется ходатайство;
• заполнение сведений о заявителе;
• изложение обстоятельств дела;
• проверка и отправка.

Для подтверждения информации используется электронный адрес, куда приходит уведомление о принятии обращения. Еще один доступный вариант – это использование портала Госуслуги. Процедура оформления жалобы будет аналогичной, но дополнительно предстоит пройти процедуру предварительной регистрации в системе. Удаленно также можно подать ходатайство коллективно.

Важно! Оформление обращения на сайте Госуслуги также требует загрузки отсканированных вариантов документов, поэтому их предстоит подготовить заблаговременно.

Кроме того, на официальном сайте генпрокуратуры доступны к скачиванию бланки и формы документов. Там же можно загрузить образец личного заявления в прокуратуру. Это полностью бесплатно.

Образец жалобы в прокуратуру можно скачать здесь

Какая информация должна присутствовать в документе

Желательно изучить образцы обращений до того, как лично приступать к их написанию. Единого стандартизированного бланка у данного документа просто нет.

Заявление в прокуратуру

Допускается как ручное составление, так и с использованием компьютерной техники. Есть лишь основные сведения, которые рекомендуется включать в любом случае. Это касается:

• Даты составления с подписью гражданина, от которого поступила жалоба.
• Требований составителя.
• Перечисления прав с законами, которые были нарушены.
• Основного текста, содержащего описание обстоятельств.
• Паспортных данных составителя вместе с контактными данными, домашним телефоном и адресом.
• Наименования органа прокуратуры вместе с адресом подразделения.

Когда обращение составляют, автору рекомендуют прибегнуть к свободному стилю официально-делового типа. Главное требование – отсутствие лишних эмоций. В учреждениях не занимаются подробным рассмотрением ошибок пунктуации и грамматики, других подобных направлений.

Название коллективных получили жалобы, составленные двумя и более лицами.

Подача в электронной форме осуществляется через официальный сайт самого учреждения. Но даже в этом случае заявители должны соблюдать определённые формальности.

Даты и наименования должны быть указаны правильно. Доказательства нужно приводить чётко, аргументированно. Отдельно необходимо проследить за наличием всех требуемых реквизитов.

Каждый из заявителей должен дать свои личные данные для составления коллективных жалоб. Частичные упоминания недопустимы. Обжалование заявлений в устной форме упрощается на следующих этапах.

Потому рекомендуется пользоваться только письменной формой. Подача осуществляется при личном визите в канцелярию, либо в виде электронного письма.

Образец коллективной жалобы в прокуратуру: форма и обязательные реквизиты

Нередко в ходе осуществления хозяйственной деятельности страдает не один человек, а несколько (например, невыплата зарплаты работодателем). В таком случае, поскольку в дальнейшем аналогичные дела подлежат объединению, допускается оформление коллективного заявления.

Основное правило, которое следует при этом соблюдать, — это в «шапке» заявления указываются персональные сведения каждого заявителя (два и больше), чьи права были нарушены. Также в основной части документа описывается, какие последствия были для каждого лица со стороны неправомерных действий нарушителя.

Жалоба на управляющую компанию в Прокуратуру: бланк

Бланк жалобы здесь.

Прокурору ___________________города (района)

от гражданина _________________________ (ФИО)

зарегистрированного по адресу: ________________

____________________________________________

ЖАЛОБА

«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).

ПОДРОБНЕЕ: Замена старого полиса ОМС на полис нового образца: где и как поменять (переоформить)

Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).

Но мои требования выполнены не были.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.

Бланк жалобы здесь.

В прокуратуру г. ______________

Прокурору города _____________

Адрес ________________________

От __________________________

_______________________________

____________________________

Адрес проживания _____________

Коллективная жалоба

Мы, (ФИО), ____________________________________________________,

доводим до Вашего сведения, что ______________________________________________(излагается суть происшедшего).

1.________________________________

2.________________________________

и т.д.

О принятом решении прошу уведомить в письменной форме по указанному ранее адресу.

Жалоба в прокуратуру: форма, причины подачи, срок рассмотрения и содержание

Жалоба – это одна из форм обращения, когда оформляется претензия на противоправные действия или бездействие должностного лица. Есть много причин написания такого обращения. Например:

• превышение полномочий работниками полиции;
• отказ участкового инспектора от принятия обращения;
• вынесение незаконных постановлений работниками налоговой полиции и другие.

Нет отдельных правил, как написать жалобу в прокуратуру, поэтому можно использовать универсальный образец. К числу общих требований относятся:

• последовательное изложение обстоятельств;
• отсутствие ошибок;
• предотвращение упоминания ложных обвинений;
• отсутствие юридической терминологии (за исключением случаев, когда обращение подает юрист);
• устранение личных рассуждений.

Внимание! Законодателем отводится 30 суток для принятия решения по жалобе. Не всегда в этот термин удается провести полноценную проверку и привлечь к ответственности виновных лиц, но по истечении месяца заявитель должен получить полноценный ответ о проведенных мероприятиях.

Что касается содержания, то жалоба должна иметь те же реквизиты, что и обычное заявление.

КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Также разрешаются допустимые отклонения не больше чем 10 %. Опора анкерного типа No __________ воздушной линии деревянная с ж/б приставкой расположенная у трансформаторной подстанции ____ по ___________________ имеет недопустимый уклон. Видимые загнивание деревянной опоры, что является нарушением п. 2.3.11. ПТЭЭП. Соединение проводов выполнено скруткой, что является нарушением требований п. 2.4.24. (ПУЭ 7 изд). Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во- первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во- вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом. Заявление в прокуратуру на полицию за побои образец? Однако часто россияне не получают долгожданный ответ на письмо, поскольку само обращение было составлено неграмотно или нарушен порядок подачи. В данной статье будет раскрыты все нюансы правильного написания жалоб в прокуратуру, с учетом того, чтобы сроки от момента подачи до момента получения были максимально коротким и результативным. Ведь каждый из потребителей должен уметь не только словесно, но и документально отстоять свои права. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена. г.

Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

Подача жалобы в прокуратуру: советы юристов

Не все ходатайства, зарегистрированные в канцелярии прокуратуры, подлежат рассмотрению. Крайне редко, но возможны случаи отказа в принятии обращения к исполнению. Причинами такого решения могут быть:

• отсутствие доказательств противоправного деяния;
• использование ненормативной лексики;
• прошение осуществить незаконные действия.

Кроме того, предстоит указать перечень лиц, которые допустили нарушение прав и интересов заявителя. А также подробно расписать обстоятельства, при которых эти нарушения были допущены и, подтвердить, что со стороны заявителя были попытки решить спор мирно без привлечения правоохранительных органов.

Как показывает практика, от краткости и содержательности обращения зависит исход рассмотрения вопроса. Лучше написать полстраницы, но полезного текста. Наличие грамматических и пунктуационных ошибок не учитывается.

Поводы для обращения

Деятельность прокурорских работников, а также обращение в государственную структуру, регулируется ФЗ «О прокуратуре». В соответствие с данным документом, должностные лица этих организаций обязаны осуществлять контроль и надзор за соблюдением прав граждан, организаций, а также коллективных объединений. В их полномочия входит выезд по месту нарушения прав, выемка документов, опрос лиц и принятие иных мер, направленных на выявление нарушений, и их своевременное пресечение. Поводами для написания жалобы могут служить:

1. Нарушение прав и интересов органами следствия, дознания и другими. В этом случае, имеется в виду принятие вышеперечисленными субъектами неправомерных решений, их бездействие в отношении поданных заявлений, а также другие их действия, которые выполняются в нарушение закона регулирующего их деятельность.
2. Нарушение правил выплаты заработной платы. Это относится к случаям, когда работодатель неправомерно удерживает денежные суммы, подлежащие передаче работнику, или же отказывает в выплате без наличия законных оснований.
3. Жалоба на компанию, которая осуществляет управление многоквартирным домом, на бездействие органов государства и местного самоуправления и другие.

ВАЖНО! Прежде чем обращаться в субъект надзора, необходимо попытаться обжаловать действия в вышестоящие органы. Тогда, вероятность того, что прокурор примет положительное решение по жалобе намного выше. Невыплата зарплаты — повод для обращения в прокуратуру

Напоследок

В каждой стране человек имеет свои права и обязательства. Если его права нарушаются, не стоит терпеть, следует обращаться в правоохранительные органы для разбирательства. Ведь когда неправомерные действия наказываются, то и преступлений становится меньше. Чтобы обращение в органы было рассмотрено и удовлетворено, следует его грамотно написать. Для этого и существует образец заявления в прокуратуру, составить который за умеренную плату помогут специалисты адвокатских контор.

Преимущества коллективной жалобы

Главным плюсом нецелевого заявления является то, что такой тип обращения является наиболее эффективным, ведь требуется удовлетворение требований не одного человека, а целой группы людей. Такой жалобе больше доверяют, ведь существует большая вероятность того, что мнение группы людей далеко от субъективного.

Например, шумный сосед, который громко слушает музыку в военном поселении, мешает всем соседям: рядом, сверху и снизу. Если участковый не удовлетворяет просьбы соседей справиться с ним, то они имеют право всем коллективом обратиться к прокурору с просьбой решить данную проблему.

К плюсам заявления, поданного коллективом граждан, является то, что это обращение при прокурорской проверке будет тщательнее проверяться, ведь пострадавших лиц в данном случае большое количество.

Кроме того, при подаче такого рода заявления будет повышена вероятность того, что результат будет получен быстрее. Это связано с тем, что такие жалобы являются приоритетными и рассматриваются первым делом.

При этом преступление проще раскрыть, ведь наблюдается нарушение прав нескольких людей и очевидная связь этой проблемы с предполагаемым правонарушителем. Именно поэтому следователям будет намного проще найти преступника. Групповое обращение не может быть отложено, как, например, индивидуальная просьба.

Сроки рассмотрения заявлений

Если жалоба в прокуратуру направляется для возбуждения уголовного дела очень важно в тексте самой жалобы описать обстоятельства и сообщить о фактах, которые составляют признаки преступления. При наличии письменных доказательств или аудиозаписи (видео) на соответствующих носителях приложите их к жалобе в прокуратуру.

Очень часто органы государственной власти, в том числе, прокуратура, пересылают копию жалобы в тот орган, на который жалуются, а тот уже готовит ответ. Если Вы не хотите, чтобы жалобу рассматривал начальник должностного лица, на которое жалуетесь, текст жалобы должен содержать несогласие с решением конкретного должностного лица и его руководителя (можно использовать формулировку «ненадлежащий контроль»). Тогда в случае пересылки документа можно подать жалобу на бездействие прокуратуры.

Жалоба в прокуратуру рассматривается в течение 30 дней, после чего срок либо продляется, либо заявителю направляется ответ. Каждый заявитель вправе подать соответствующее заявление и ознакомиться с производством по жалобе в прокуратуру – какие именно действия были приняты, соответствуют ли они закону. Ответ прокуратуры по жалобе может быть обжалован в суд.

После того как коллектив правильно составил заявление в нужной форме, жалобу в прокуратуру, как и любое другое заявление во властные структуры, можно подать тремя способами:

• при личном обращении;
• при направлении заказного письма;
• посредством отправки жалобы по электронной почте или через раздел для обращений, предусмотренный на сайтах многих ведомств.

Согласно законодательству на рассмотрение коллективного заявления председателю дается срок не более одного месяца со дня подачи заявления. Если в представленной кризисной ситуации не требуется прокурорская проверка, то срок рассмотрения сокращается до двух недель.

А также случается так, что жалоба является недоработанной, тогда прокуратура отправляет ее обратно в течение семи дней для редактуры документа коллективом.

Написание письма в прокурорский отдел, например, на водоканал, не может быть анонимным. Такое обращение будет необоснованным, потому что прокурор даже не понимает, чью жалобу ему необходимо рассмотреть.

Важно, чтобы текст обращения был кратким, но содержал всю необходимую информацию. Связано это с тем, что длинные и размытые тексты всегда откладываются.

Ответ прокуратуры будет представлен обращающимся в письменном виде.

Лучше всего сделать копии жалобы и предоставить ее каждому подписавшемуся. Вообще, письменная форма обращения крайне важна, так как она поможет при оспаривании неудовлетворительного решения, принятого уполномоченным лицом.

Таким образом, жилец любого дома или СНТ может обращаться в прокуратуру по различным вопросам является наиболее эффективным инструментом решения проблем группы людей. Причем в прокуратуру можно обратиться и с вопросом правонарушений со стороны глав администрации, при ненадлежащем использовании имущественного хозяйства, например, школ, а также при неправомерном поведении со стороны ЖКХ и даже со стороны частных лиц (например, соседа-алкоголика).

Если группа людей представит в письме прокурору размытое описание проблемы, то вполне может получить ответ в виде отказа по причине того, что правонарушение не было выявлено.

Чаще всего решение председателя удовлетворяет просьбу потребителей, так как при совершении одним человеком действий в адрес нескольких человек, проще узнать, насколько законными они являются.

Для рассмотрения жалобы существует два вида срока: общий и сокращенный. Общий составляет 30 дней. Это заявления, которые не требуют от прокурора немедленного реагирования на сложившуюся ситуацию. Сокращенный срок – 15 дней. Ускорение рассматриваемого вопроса происходит, если суть дела, изложенного в заявлении, не требует от должностного лица проведения дополнительной проверки.

На срок с конкретным обращением оказывают воздействие несколько факторов:

1. Необходимость рассмотрения спорного дела правоохранительными структурами нижестоящего уровня.
2. Полое или частичное восстановление нарушенных прав гражданина или группы лиц.
3. Необходимость в проведении разъяснительной работы по материалам жалобы.

Предлагаем ознакомиться: Антибиотики для кур-несушек широкого спектра действия — дозировка

Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

• Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
• пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
• подать иск в суд.

Какими законами регулируется подача электроэнергии

Потребительские отношения регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.

Внимание! Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право:

• потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно,
• потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы,
• потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы.

Для определения ненадлежащего качества услуг потребуется обратиться к Постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев.

Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту.

Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев.

Еще одним документом, определяющим качественное оказание услуг электроснабжения, выступает ГОСТ № 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».

Учтите! Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

• установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями,
• определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения,
• установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.

Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.