Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Контролируйте, как они будут исполняться. Если что-то потребуется туда дополнить, мы это оперативно сделаем, — заключил Дмитрий Медведев.

!!! По требованию российского законодательства комментарии проходят премодерацию. Мы не публикуем сообщения, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами. Не допускаются сообщения, призывающие к межнациональной и социальной розни. К публикации не допускаются комментарии, содержащие мат, сниженную лексику и оскорбления, даже в случае замены букв точками, тире и любыми иными символами, ссылки на другие ресурсы, а также имеющие признаки нарушения законодательства РФ — клевета и бездоказательные обвинения. Премодерация может занимать от нескольких минут до одних суток. Решение публиковать или не публиковать комментарии принимает редакция.

Добавить комментарий

Сегодня немногие готовы внимательно изучать квитанции, проверять качество обслуживания дома и бороться за свои права. Предугадать все варианты злоупотреблений в такой «благодатной» сфере, как ЖКХ, конечно, невозможно. Однако во главе управляющих компаний редко оказываются профессиональные «великие комбинаторы», которые спят и видят, как бы нас обмануть.

Юрист по коммунальным платежам — штрафы, споры с ЖКУ

Гораздо чаще причиной переплат становится невнимательность и лень, причём как коммунальщиков, так и потребителей. Прежде чем оплачивать выставленный счёт, стоит уточнить, какие именно цифры и за что набежали в этом месяце.

Фото: ya.ru

Проведя анализ обращений собственников за последние 2 месяца, можно перечислить наиболее часто встречающиеся причины завышенных платежей в квитанциях, по которым можно требовать перерасчёт:

— завышение тарифов;

— не делают перерасчет за коммунальные услуги исходя из фактического потребления.

— включение в квитанции статей не имеющих отношения к жилищно-коммунальным платежам (например «домофон», «антенна»)Эти расходы находятся в составе платы за содержание и ремонт.

— арифметические «ошибки» в расчетах. Здесь классическое объяснение – сбой программы, печатающей квитанции.

— ошибки в начислениях ОДН (коммунальных услуг на общедомовые нужды). Использование в расчете недостоверных данных, установка размера общедомового имущества по усмотрению УК, а не собственника (как предусмотрено законом) Именно поэтому с 1 апреля 2020 г. ОДН отменены.

— неправильное применение тарифов и нормативов.

— не делают перерасчет за коммунальные услуги ненадлежащего качества. В случае ненадлежащего качества жилищно-коммунальных услуг, превышения допустимой продолжительности перерывов плата подлежит перерасчету в сторону уменьшения.

— наличие в квитанции невыполняемых услуг;

— дополнение платежей долгами нерадивых наемщиков жилья;

— невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома.

Что делать, если выявлена ошибка?

Управляющие компании, которые допускают неточности в платежках, в соответствии с новым законодательством, ждёт ответственность — 15-процентный штраф от неправильно начисленной суммы. Более того, любые ошибки в начислениях могут быть истолкованы надзорным органом как нарушение Закона «О защите прав потребителей» и правил оказания услуг в сфере ЖКХ. А это влечет штрафы для УК от 100 до 500 тыс. рублей.

При выявлении существенно завышенной суммы платежей плательщику следует прийти с платежкой в офис управляющей организации и составить заявление на перерасчет. Честная управляющая компания, не желающая скандалов и судебных тяжб, признает, что допущена ошибка в квитанции ЖКХ и сделает перерасчет, засчитав потребителю переплату в счет оплаты за следующий месяц.

Некоторые компании отказываются делать перерасчет, ссылаясь на правильность указанных в квитанции начислений. В таком случае следует написать официальный запрос, оформить опись и отправить оба документа заказным письмом в УК. Если реакции и на заказное письмо не будет, тогда выход один – обращение в суд.

Подать исковое заявление для судебного разбирательства целесообразно, если ошибки в ЖКХ квитанциях производились неоднократно, а сумма платежа при этом была неоправданно завышена.

При работе с клиентами (ноябрь 2020г.) нами были выставлены претензии трем управляющим по поводу неверно начисленных сумм в квитанции на оплату ЖКУ. В результате : одна УК отказалась от своих претензий полностью, две другие сделали перерасчет в сторону уменьшения выставленных первоначально сумм.

Если у Вас возникли подобные вопросы, обращайтесь к нам, мы поможем.

Какие ремонтные работы, выполняемые УК в квартире собственника, входят в плату за содержание и ремонт жилья?

Как решить проблему парковки автомобилей во дворах многоквартирных домов?

Какие права граждан должны соблюдаться при расселении ветхо-аварийного жилья?

Как на законных основаниях провести перепланировку квартиры?

Можно ли провести капитальный ремонт многоквартирного дома досрочно?

Как зафиксировать факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества?

Право потребителей на информацию об исполнителе услуг в сфере ЖКХ

Как защититься от ошибок в платёжных документах за коммунальные услуги

Как снизить энергопотребление квартиры?

Как сэкономить на коммунальных услугах при длительном отсутствии?

Что делать, если ваша управляющая компания не получила лицензию?

Как выбрать способ формирования фонда капитального ремонта?

Как разобраться с предельным индексом изменения платы за коммунальные услуги?

Как правильно провести поверку индивидуальных приборов учёта воды?

Как осуществить расприватизацию квартиры?

Что делать, если управляющая компания не устраняет утечки воды в подвале?

Современные требования к электроснабжению кухни

Как проверить финансовую деятельность управляющей компании?

Как правильно составить договор с управляющей компанией?

Как правильно ввести в эксплуатацию индивидуальные приборы учета?

Коментарии и обсуждение данной темы: https://www.neooexpert.ru/forum/index.php?/forum/54-obsuzhdenie-novostei-saita/

Фото: ya.ru

Как действовать при обнаружении ошибки?

Оплату коммунальных услуг обязаны осуществлять владельцы квартир полностью в период, установленный действующим законодательством. Управляющая компания или другая подобная организация, в свою очередь, должна предоставлять в полном объеме качественные услуги и производить правильные расчеты квартплаты.

Важно! Претензии со стороны пользователей возникают, если плата за коммунальные услуги превышает стоимость тарифов или цифра больше той, которая была в прошлом месяце. Если по ЖКХ выполнили неправильный расчет, нужно обратиться в соответствующую организацию.

Управляющая компания

Начисление квартплаты часто осуществляет расчетный центр. Такие манипуляции осуществляет компьютер, а не работники, но это не снимает ответственность с фирмы, если в платежке возникли ошибки

. Если указана неправильная сумма, потребитель может жаловаться руководство Отстаивать свои права гражданин может следующим образом:

• узнать, какой размер платы по тарифам установлен на момент произведения расчетов;
• сверить данные счетчика, указанного в квитанции, с показаниями самого прибора;
• обратиться в УК лично или по телефону с целью исправления ошибки.

Если руководство предприятия отказало в перерасчете и сделало это незаконно, то пользователь имеет право подать жалобу в соответствующие органы.

Узнать действующие тарифы на квартплату можно в УК или ТСЖ.

Можно также узнать информацию в интернете.

Важно! Не рекомендуется обращаться к сайтам с непроверенными данными. Правильную информацию о тарифах размещают на официальных порталах государственные органы, контролирующие тарифы на ЖКХ.

Если неправильное начисление платы за коммуналку произошло из-за того, что пользователем были неверно указаны данные счетчика, то он должен обратиться в компанию с заявлением с просьбой выполнить перерасчет. После этого потребитель получит в день обращения на руки квитанцию с новыми данными или в следующем месяце придет платежный документ с урезанной суммой.

Органы контроля и надзора

Если неправомерные действия компании привели к ошибке в платежки и организация компания не признает своей вины, то потребители имеют право подать жалобу в соответствующие органы, контролирующие деятельность предприятий ЖКХ:

• Роспотребнадзор. В эту организацию идите, если ошибка расчета платы была допущена по вине организации.
• Государственная жилищная инспекция. Помогает разобраться с перерасчетом квитанции, если неправильное начисление произошло по вине пользователя при неправильном указании данных счетчика.

Прокуратура

Если УК неверно начислила квартплату и не делает перерасчет, то можно обратиться в прокуратуру. Эта организация пресекает любые нарушения закона.

Важно! Прокуратура сможет разобраться – правильно или неправильно выставлен счет. Если в ходе расследования выяснится, что подсчет тарифов был выполнен неверно, прокуратура выпишет предписание УК, обязывающее устранить ошибку. Оно подлежит обязательному исполнению.

После этого потребитель получит правильную квитанцию с адекватными тарифами.

Суд

Пользователь может обратиться с исковым заявлением на УК в суд. Здесь владелец жилья может получить не только перерасчет ЖКХ, но и компенсацию за моральный вред. Минус такого обращения заключается в том, что доказывать правильность своего требования будет истец

. Для этого придется обращаться за помощью к профессионалам, поскольку представлять интересы УК будет юрист.

Для подачи иска требуются следующий пакет документов:

• документы собственника квартиры;
• платежки об оплате коммуналки;
• копии заявлений в УК и решений, принятых на их основании;
• квитанция об оплате госпошлины.

Неправильно начисленные коммунальные платежи — можно ли добиться перерасчета?

1. За неправильное начисление суммы в платежке управляющая компания или ТСЖ будет платить штраф жильцу.

Сама эта норма, в принципе, не новая, она появилась в законе еще в 2020 году, но толком не работала — не была описана процедура. Теперь процедуру конкретизировали. Если вам пришла платежка, и вы считаете, что в ней что-то не так и начислено лишнее, вам нужно обратиться с заявлением в УК, ТСЖ или ЖСК (в зависимости от того, какая организация управляет вашим домом). В течение месяца они обязаны дать ответ и либо обосновать, что начисление было верным, либо согласиться с вами. Если и правда в счете были выставлены лишние суммы — половину от излишка компания заплатит лично вам в виде штрафа. Сам излишек, разумеется, оплачивать вы не должны — на эту сумму сделают перерасчет, если оплата была совершена. Таким образом, если УК выставила вам счет на 100 рублей больше положенного — вы «заработаете» 50 рублей. А если вольно или невольно обманутыми окажутся все жители дома или района — управляющая компания рискует крупными убытками за свою ошибку. Так что новая норма будет стимулом относиться к начислениям внимательнее.

2. Штрафы за неаккуратное внесение сведений в ГИС ЖКХ. Информационная система ГИС ЖКХ содержит подробную информацию обо всей коммунальной сфере, информация вносится, в том числе управляющими компаниями, поставщиками услуг и т.д.

Компенсация за неверную платежку

Если ошибочное начисление квитанции произошло по вине УК, то наказать организацию вправе контролирующий орган. На компанию налагается штраф, размер которого составляет 50% от суммы, которая была начислена сверх меры.

Когда неправильная квитанция приходит один раз, пользователи закрывают глаза на факт нарушения. Это часто влечет за собой то, что неверное начисление делают и второй раз и более. Чтобы такая ситуация не возникла, при первом обнаружении нарушения рекомендуется обратиться в УК или контролирующий орган, чтобы был выполнен перерасчет

.
Нельзя также самостоятельно изменять данные в платежке
. Самовольные действия приведут к начислению пени.

Управляющие компании оштрафуют за неправильно начисленные услуги ЖКХ

За недостоверную, неполную информацию и за задержки с внесением свежих данных с 2020 года будут начисляться штрафы.

3. Покупатели квартиры, не успевшие зарегистрировать право собственности, будут участвовать в общих собраниях. До 2020 года те дольщики, которые купили жилье в новостройке, но находились на этапе оформления права собственности, не могли участвовать в судьбе дома. Теперь они имеют равные права со всеми.

4. Управляющие компании, ТСЖ, а также ЖСК будут обязаны вести реестр собственников квартир дома. Реестр этот должен будет передаваться ими инициатору проведения общего собрания по первому требованию.

5. Появляются так называемые временные управляющие компании. Речь об УК, которые будут под принуждением города брать под свое управление «брошенные дома», то есть, такие дома, которые остались без управления. Как правило, это многоквартирные дома, с которыми отказываются работать управляющие компании города по самым разным причинам. В каких-то случаях из-за накопившихся долгов и жителей, которые ведут асоциальный образ жизни и не особенно стремятся погашать свои долги. В каких-то — дом небольшой, находится в отдалении, и УК не может на нем много заработать. Теперь УК можно обязать брать такие дома «временно».

6. Лицензии ЖКХ перестали быть бессрочными, теперь они выдаются на 5 лет. Более того — не смогут получить лицензию очевидные «клоны» управляющих компаний, созданные вместо проштрафившейся.

7. Все многоквартирные дома должны будут стать доступными для инвалидов,причем уже в скором времени. Правда, для установки пандусов за счет средств жителей нужно провести общее собрание. Если это будет делаться без привлечения этих денег — мнение жителей спрашивать не будут.

Связано это с тем, что неправильно начисленная плата затрагивает сразу множество сфер интересов граждан. Вы можете обратиться:

• В само домоуправление или ЖКХ;
• В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
• В прокуратуру или ФАС;
• В суд.

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории.

Неправильное начисление квартплаты

Исковое заявление должно содержать исчерпывающую информацию. Обязательно прикладывается второй экземпляр заявления в управляющую компанию, на котором указана дата обращения и подпись принимающего лица. Судебная практика показывает, что в результате длительных разбирательств управляющая компания проводит перерасчет и указывает на собственные ошибки.

Инфо

Если они были сделаны намерено, то руководителю грозит административное наказание. Но часто ошибки получаются из-за сбоя в работе технике или невнимательности сотрудников. В этом случае избежать серьезной ответственности можно.

Важно

Но пострадавшей стороне придется вернуть излишне оплаченные средства и понести материальное наказание. Не стоит пускать дел на самотек, обнаружив ошибки в расчетах. Если сумма небольшая, молчать не стоит. В дальнейшем ошибки могут стать существенными и нанести серьезный материальный ущерб семейному бюджету.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Для этого нужно к ним прийти или позвонить. В случае не согласия с их начислениями пишете для заявление об этом и относите секретарю. Если не поможет, то можно обратиться за помощью в жилищно-коммунальную инспекцию и суд. Ну на начальном этапе, возможно обратиться за разъяснениями в саму управляющую компанию, либо направить в нее запрос с просьбой проверить правильность начисления квартплаты. УК должна Вам дать письменный ответ, по результатам которого уже можно решать куда жаловаться. Для начала нужно обратиться в свою управляющую компанию и попросить разъяснения по поводу не правильного начисления. Если в УК вы не получили удовлетворительного ответа, то мой совет обращаться в Жилищно-Коммунальную инспекцию.

Что такое коммунальные платежи. Причины их неправильного начисления

Каждый собственник или наниматель жилья ежемесячно сталкивается с необходимостью оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Платежные ведомости поступают уже рассчитанными или произвести начисления необходимо самостоятельно. В комплекс услуг ЖКХ включены следующие:

• Вывоз и утилизация бытовых отходов;
• Холодное и горячее водоснабжение и водоотведение;
• Отопление помещения;
• Снабжение электроэнергией;
• Подача газа;
• Техобслуживание оборудования (лифты и пр.).

Тарифы на коммунальные услуги согласно ст. 157 ЖК РФ устанавливаются органами власти субъектов РФ по итогам независимой экспертизы об обоснованности затрат. Кроме того ряд тарифов устанавливается управляющей компанией и общим собранием собственников ЖСК и ТСЖ. Но установление базовых тарифов – это обязанность Правительства РФ.

Это интересно: Коллекторы угрожают что делать — закон о коллекторах 2019

Сами тарифы могут быть различны. Они создаются или на основании одной ставки, или дифференцировано в зависимости от времени суток и сезона. Окончательный подсчет для каждого субъекта осуществляется компьютерной программой, исходя из сведений по использованным ресурсам, подаваемых потребителями или на основании данных о количестве человек, проживающих в помещении.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Внимание

Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду. Электричество Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии. Газ Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг. Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

• если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
• аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
• расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Минстрой предлагал новые штрафы для УК

В своём законопроекте Минстрой предлагал ввести новые штрафы для управляющих компаний за неверное начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаем, что 28 декабря 2015 года вступила в силу новая редакция ст.157 ЖК РФ, часть 6 которой устанавливает обязанность виновной управляющей организации за неправильное начисление КУ уплатить штраф понёсшему убытки потребителю.

Этот штраф должен быть установлен нормативно-правовым актом Правительства РФ. Но Минстрой решил не дожидаться опубликования этого правительственного НПА и ввести административную ответственность за данное нарушение УК в КоАП РФ.

Так, министерство предложило дополнить ст.14.6 КоАП РФ частью 4 следующего содержания:

“Нарушение обязательных требований при расчёте размера платы за содержание жилого помещения, платы за коммунальные услуги влечёт наложение административного штрафа:

• на должностных лиц — в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
• на индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
• на юридических лиц – от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.”

Хотя в ч.1 ст.14.6 КоАП РФ “Нарушение порядка ценообразования” указано наказание, которое распространяется также и на управляющие организации:

“Завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок, платы и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), по табачным изделиям завышение максимальной розничной цены, указанной производителем на каждой потребительской упаковке (пачке), влечёт наложение административного штрафа:

• на граждан — в размере пяти тысяч рублей;
• на должностных лиц — пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
• на юридических лиц — в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года.”

Это интересно: Какой Нужно Иметь Доход Чтобы Выплачивать Областные Ветеранские

Минэкономразвития отрицательно высказалось против предложенной Минстроем меры воздействия на управляющие организации, поскольку посчитало, что такими огромными штрафами можно легко их разорить и обанкротить.

Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Содержит данные по делу:

1. Общую информацию о платежной квитанции, в которой неправильно начислена сумма;
2. Сведения по подаче обращения с целью мирного урегулирования проблемы;
3. Полученный вами официальные ответ;
4. Подсчет точной суммы для выплат;
5. Требования к суду о пересмотре квартплаты;
6. Обоснование требований.

• Заключительная часть. Содержит дополнительные данные:

1. Опись приложенных материалов дела;
2. Подпись истца;
3. Дату подачи иска в суд.

Образец Как выиграть дело Судебное разбирательство может отнять у вас много сил, времени и денег. Так что вам стоит очень хорошо к нему приготовиться и на суд явиться уже с доказательствами и определенной тактикой защиты.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения. Уплата квартплаты обязательна. Но при этом её размер должен быть справедлив. И если вам начислили не ту сумму, то требуется добиваться её пересмотра, порой весьма сложными и серьезными методами.

В этой статье мы расскажем о том, как и куда жаловаться если вам неправильно начислили квартплату. Содержание:

• Куда жаловаться
• В Управляющую компанию и ЖКХ
• В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
• В прокуратуру или ФАС
• Иск в суд
• Образец
• Как выиграть дело

Куда жаловаться Существует достаточно большое количество служб, способных рассмотреть жалобу на неправильно начисленную квартплату.

Оформление заявления и перечень приложений

Чтобы обращение или иск были приняты в госорганах, они должны быть оформлены в соответствии с требованиями статьи 7 ФЗ№59. Жалобы за неправомерное начисление коммуналки, направляемые в прокуратуру, Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и в Департамент ЖКХ, похожи и отличаются только названием органа. В документе указывается:

1. Название органа.
2. Информация о заявителе.
3. Сведения о жильце и недвижимости.
4. Указание на ошибку в вычислениях.
5. Описание собственного расчета.
6. Ссылки на пункты договора и законы.
7. Требование. Сразу указать можно 2 и более требования: привлечь виновное лицо к ответственности и произвести перерасчет.
8. Перечень доказательств, прилагаемых к обращению.
9. Подпись.

К этим заявлениям лицо, проживающее в многоквартирном доме, обязано прикрепить: бумаги на квартиру, прошлые квитанции, чек об оплате госпошлины, квитанцию с неверным подсчетом, собственный подсчет, претензию в УК.

После поступления обращения, компетентные лица обязаны рассмотреть ее в течение 15 дней со дня принятия. Если указанные в обращении доводы нашли подтверждения, то уполномоченные лица обязаны привлечь сотрудника ТЖК и его руководителя к ответственности за неверное вычисление коммуналки. Лицо должно произвести выплату, за неправомерные действия, в течение 60 дней со дня вынесения постановления.

За неправомерное завышение размера коммунальных платежей исполнитель несет финансовые убытки. Но куда жаловаться, чтобы виновник понес наказание, многие люди не знают. И поэтому допускают нарушение своих прав. Чтобы не переплачивать за сервис ЖКХ, необходимо сразу обжаловать незаконные действия виновных лиц, не внося плату за оказанные услуги.

Это интересно: Как быстро избавиться от кредитов и долгов

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

В бланке квитанции на оплату коммунальных услуг должны быть указаны:

• вид платежа;
• количество предоставленных услуг;
• используемый при исчислении тариф;
• общая сумма коммунальных услуг к оплате.

В каждой квитанции во главе списка коммуналки стоят услуги на содержание и ремонт жилья. При расчёте данной услуги специалисты используют тарифы, установленные соответствующим комитетом. Эта услуга рассчитывается исходя из количества прописанных в квартире граждан, и включает в себя:

• содержание и текущий ремонт дома;
• обслуживание лифта и внутренней системы газоснабжения;
• управление домом;
• регулярная очистка мусоропровода и т. д.

При исчислении израсходованного газа и воды (горячей и холодной) специалисты также учитывают количество жильцов в каждом жилом помещении.

Кому и куда жаловаться?

Существует несколько инстанций, куда может обратиться плательщик. При этом важно учитывать, что сначала нужно обратиться с подобной просьбой в УК (ТСЖ), а уже потом при необходимости составлять жалобу в контролирующие органы.

Управляющая компания

Итак, если за содержание МКД отвечает управляющая компания или другая организация с соответствующими полномочиями, то сначала нужно отправляться туда.

По закону УК обязана осуществить перерасчет и устранить ошибку. Но на практике жильцы редко обладают необходимой информацией о тарифах, чтобы заподозрить повышение стоимости услуг.

И это несмотря на то, что подобные сведения не являются закрытыми. Уточнить данные о тарифах можно в УК или на сайте местного органа самоуправления

. В каждом регионе также есть специальная «горячая линия», где можно не только оставить жалобу, но и уточнить действующие тарифы.

Стоимость коммунальных услуг может быть указана неверно по многим причинам. Иногда сами жильцы неправильно указывают данные, а иногда это просто ошибка. Хотя нередкими бывают ситуации, когда управляющие компании намеренно завышают цены, наживаясь на жильцах.

Если УК согласна осуществить перерасчет, у ситуации может быть несколько вариантов развития. Если сумма была занижена, то задолженность жильца будет указана в следующей квитанции. В случае завышения стоимости переплата будет учтена при оплате коммунальных услуг в следующем месяце.

Контрольно-надзорные органы

УК может признать ошибку, а может и не признать. В этом случае нужно обращаться в соответствующие инстанции, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ

. Это жилищная инспекция и Роспотребнадзор.

Писать заявление, если произошел обман с оплатой «коммуналки», нужно в жилищную инспекцию. А вот если помимо завышенных цен управляющая компания предоставляет некачественные услуги (или не предоставляет их вовсе), то этим занимается Роспотребнадзор.

Но идти в контролирующие органы нужно лишь после обращения в УК. Желательно, чтобы у жильца на руках был письменный отказ от осуществления перерасчета.

Если пропустить этот этап, то заявителя все равно сначала отправят решать ситуацию в УК. ЖИ может обратиться за разъяснениями самостоятельно, но на это обычно уходит больше времени.

Прокуратура

Еще один вариант – это обращение в прокуратуру. Обычно используется, если два предыдущих способа не дали никаких результатов

.
Прокуратура на основании жалобы вынесет предписание об устранении нарушения
. Обычно этого достаточно, чтобы УК признала ошибку в платежке.

Суд

И последняя инстанция – это суд. Жильцы обычно редко используют этот способ, так как он предусматривает утомительную процедуру подготовки доказательной базы и дополнительные финансовые расходы. Поэтому в суде такие вопросы решаются только тогда, когда речь заходит о существенной переплате за «коммуналку».

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

1. Зайти на сайт ФСТ.
2. Перейти во вкладку «Калькуляторы».
3. Внимательно ознакомиться с текстом и перейти к расчету.
4. Заполнить данные.
5. Получить расчет.

Стоит обратить внимание, что полученный расчет не всегда точен. Он проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ. Полученные данные стоит принимать как информацию для осведомления. Но, если показания в платежке и на мониторе компьютера отличаются значительно, то стоит обратиться в управляющую компанию для получения разъяснений. Данный способ отличается удобством и простотой получения информации. Из минусов — недостоверность данных. Не стоит сразу впадать в панику или бежать в прокуратуру с обвинениями в обмане.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?

Для начала, информация перепроверяется в управляющей компании, а затем производится перерасчет. В управляющей компании Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба.

За это коммунальщикам грозит серьезный штраф. Поэтому обманывать потребителей им невыгодно. Но и это не всегда останавливает поставщиков, поэтому периодически проверки нужно проводить. Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через управляющую службу, нужно подать письменное заявление.

Оно пишется в двух экземплярах — одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия. Писать можно в свободной форме.

Штрафы управляющим компаниям за неправильное начисление платы за КУ

Мы уже рассказывали, что с принятием у управляющих организаций появился новый штраф – за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги.

Важное уточнение: штраф получает тот, кто некорректно рассчитал размер платы, а это необязательно исполнитель КУ.Сегодня мы объясним, как поступить, если вам от потребителя пришло заявление о выплате штрафа.

3159Если вы неправильно начислили потребителю плату за коммунальные услуги, он имеет право написать заявление о выплате штрафа (). Штраф выплачивает тот, кто ошибся в расчётах.После получения заявления обязательно зарегистрируйте его и проверьте начисление платы за КУ.Если потребитель неправ и вы начислили плату верно, отказывайте в выплате без зазрения совести.

А если прав, определите размер штрафа и выплатите его. Полный порядок выплаты штрафа обозначен в .Если вы заметили, что ошиблись в расчётах после того, как выставили квитанции и доставили их потребителям, не медлите. Сделайте перерасчёт до того, как потребитель обнаружит ошибку и придёт к вам с заявлением о выплате штрафа ().Хочется вам или нет, но заявление нужно зарегистрировать в реестре входящей корреспонденции.

Отказать в рассмотрении жалобы нельзя.

Так как нет особых требований к оформлению заявления, то сослаться на некорректное содержание, способ отправки или заголовок (например, «Обращение», «Жалоба») у вас не получится.С заявлением может обратиться любой потребитель КУ (). 41707После того, как вы получили и зарегистрировали заявление о выплате штрафа, у вас есть тридцать дней, чтобы проверить правильность начислений.

Штраф придётся выплатить, если:вы ошиблись в расчёте платы;эта ошибка увеличила размер платы;вы не устранили ошибку до того, как потребитель написал заявление или оплатил КУ.Эти три основания должны присутствовать одновременно (), только в этом случае вы выплачиваете штраф.После проверки примите одно из решений:выплатить штраф, потому что есть нарушение;отказать в выплате, потому что нарушения нет.Признать нарушение и выплатить потребителю штраф можно полностью или частично ().