Всеобщая мобилизация
Действуйте с холодной головой — быстро и спокойно. Рассказываем по пунктам, что делать.
- Сначала, если вы на работе или в гостях, прикиньте, через какое время сможете оказаться дома
.
Если получается очень долго, подумайте, возможно, кому-нибудь из родных получится добраться до квартиры быстрее. В любом случае перезвоните потерпевшим соседям и сообщите, в какое время вы или кто-то из ваших появитесь дома. При любом раскладе получается плохо? Договоритесь с ними о вызове сантехника из аварийно-диспетчерской службы. Ведь если проблема серьезная и затапливает сильно, нужно срочно перекрыть стояк.
- Если ваша квартира застрахована, пока едете домой, позвоните в страховую компанию
и опишите ситуацию.
- Когда приехали домой, отключите электричество (на щитке) и перекройте вентили на внутриквартирных стояках горячей и холодной воды
. Затем сразу позвоните в управляющую компанию (УК) и в аварийно-диспетчерскую службу, если этого еще не сделали соседи.
Ваш дом подключен к бесплатной социальной сети Вместе? Тогда вы сможете оперативно связаться онлайн со своей управляющей компанией и соседями, даже если у вас нет номеров их телефонов. Напишите потерпевшим, что вы уже в пути, и вызовите домой сантехника.
- Соберите у себя с пола воду
. Позовите на помощь всех, кто оказался рядом — родных, друзей. Чем быстрее ликвидируете лужи, тем меньше жидкости успеет протечь вниз.
- Закончив у себя, спуститесь к пострадавшим. Предложите помощь
, если она требуется.
Может, нужно что-то передвинуть тяжелое или протереть мебель от влаги. При небольшой протечке промокнуть успевает только потолок, при крупной — еще стены, мебель, пол. Но проявленное участие в любом случае принесет пользу: расположит к вам соседей. Кстати, бывает наоборот: соседи могут предложить свою помощь, чтобы как можно быстрей ликвидировать затопление. Если вам попались такие добрые люди, радуйтесь, соглашайтесь и благодарите.
- Пока будете в гостях у подтопленцев, оцените реально нанесенный квартире и вещам вред. Попросите сфотографировать состояние жилища.
Это пригодится для подтверждения, если сосед решит подавать в суд. Так вы обезопасите себя от подтасовки фактов и оплаты несуществующего ущерба.
- Встретьте сантехника и представителей из УК и обслуживающей организации. Вместе с ними осмотрите место протечки
.
- Когда комиссия отправится к потерпевшей стороне, спуститесь с ними и проконтролируйте составление акта затопления
.
Это важно, если сосед попался ушлый и конфликтный. Присутствуя при составлении акта, вы не дадите включить в нанесенный ущерб то, что не пострадало.
- Если установленная причина потопа подтверждает вашу вину, согласуйте с соседом размер компенсации
.
Постарайтесь договориться по-человечески. Объясните, что это только кажется: вот сейчас как подам в суд, как отвоюю денег! А по факту — долгое и муторное дело, требующее времени, денег и сил. Причем и от виновника, и от потерпевшего.
Посчитайте, в какую сумму обойдется ремонт и сколько средств понадобится для починки сломанной техники. Если удастся прийти к компромиссу, составьте соглашение о сумме ущерба, а непосредственно при передаче денег подпишите расписку.
Учитывайте, что соглашение не является гарантией того, что сосед не проведет независимую экспертизу и не попросит другую сумму. Он имеет право на полное возмещение ущерба.
- Если полюбовно договориться не получилось, попросите, чтобы в акт внесли информацию о возникших разногласиях
.
Речь в данном случае идет о перечне повреждений. Сосед может настаивать на своей версии, но вы, видя, что он хочет дополнительно обновить ремонт за ваш счет, имеете право не согласиться.
Как потом установить сумму выплаты за причиненный вред, расскажем ниже. А пока вернемся к вопросу о виноватых.
Затопили соседей снизу – что делать и сколько платить (как рассчитать)
Согласно статистическим данным только 15% затоплений в многоквартирных домах происходит из-за протекания кровли, остальные 85% – по вине соседей сверху и по причине неисправности коммуникаций. В любом случае «потоп» в соседской квартире становится чрезвычайным происшествием и для пострадавших, и для виновников. Кроме того, залив соседей – событие с юридическим аспектом, поскольку люди, живущие рядом, не всегда могут мирно договориться. Виновник озабочен мыслью, как не платить, а пострадавшие стараются «выжать» из виновного материальное возмещение по максимуму.
- Не верьте соседям на слово – обязательно зайдите к ним и лично убедитесь в том, что пострадавшие говорят правду и не хитрят, стараясь выманить у виновника как можно больше денег.
- Обозначьте адекватную сумму возмещения ущерба, которая устроит обе стороны. Тут можно прибегнуть к услугам независимого оценщика.
- Зафиксируйте устную договоренность распиской, в которой обязательно укажите сумму возмещения вреда, отказ от претензий со стороны пострадавшего соседа, обозначьте дату подписания, фамилии имя отчество подписавшихся и их точные адреса проживания. Желательно, чтобы при заключении устного договора присутствовали свидетели с обеих сторон, их подписи должны быть в расписке. Документальные доказательства нанесенного ущерба (фотографии, копии чеков, договоров о предоставлении ремонтных услуг) необходимо приложить к расписке.
Чья вина?
Совсем не обязательно, что именно из-за вас произошла протечка. Еще могут нести ответственность за случившееся:
- Ваши соседи
сверху или сбоку.
Это когда вы сами стали жертвой затопления и через вашу квартиру вода просочилась на нижние этажи.
- Обслуживающая организация, нанятая вашей УК, или сама УК
(зависит от конкретных условий заключенного между ними договора)
Это если прорвало старую ржавую общедомовую трубу, которую вовремя не заменили. Надо различать трубопроводную систему внутри квартиры и ту, что относится ко всему дому. Если что-то случилось с общей — рвануло в канализации или центральном отоплении — вы тут ни при чем.
Со всех указанных лиц можно требовать возмещения. Для этого нужно оценить размер ущерба и сумму компенсации. То же самое надо сделать и когда виноваты вы, а с соседом компенсацию согласовать не получилось.
Что делать, если затопили соседей снизу
Любой адвокат легко распишет для гражданина алгоритм действий при затоплении его квартиры. В этой ситуации все более или менее просто и понятно. Однако когда за квалифицированной юридической помощью обращаются граждане, чьи соседи снизу были затоплены, то большинство адвокатов пытаются быстрее отделаться от таких потенциальных клиентов. Так сложилась практика, что в большинстве случаев соседи сверху в случае затопления признаются виновными и с них в судебном или ином порядке взыскивается причиненный ущерб. Позиция «виновной» стороны в любой случае очень шаткая. Поэтому опытные адвокаты во избежание неудачи (это существенно влияет на их репутацию и будущие гонорары) за такие дела не рискуют браться. Ведь выигрывать всегда приятнее. Однако, что делать в данной ситуации гражданину, которому предстоит выложить немалую сумму – вопрос открытый.
Однако при этом желательно учитывать причину затопления. Если соседи сверху забыли выключить кран, и затопление возникло по их вине, то наверняка лучше договориться. А вот если причиной затопления явился прорыв батареи или стояка, к которому хозяин квартиры никогда не притрагивался, то здесь вина соседей сверху весьма сомнительна.
Независимая оценка
Для определения причиненных убытков и расчета суммы компенсации нужно пригласить независимого эксперта. Найти ближайшие компании, занимающиеся экспертизой, можно в интернете. Только проверьте, чтобы у выбранной конторы был полис страхования профессиональной ответственности. А еще, чтобы она состояла в саморегулируемой организации оценщиков.
Услуги эксперта оплачивать будет тот, кто наиболее в них заинтересован. А если договоритесь, можно и разделить расходы пополам.
Эксперт зафиксирует состояние затопленной квартиры: сфотографирует, проведет замеры. И выдаст вам заключение-отчет, в котором будет указан размер ущерба и его компенсация.
Затопили соседей снизу что делать форум
Другими словами, если вы затопили соседей снизу не по своей вине, а у вас прорвало батарею, то отвечать за это будет собственник квартиры. Если же вы залили соседей снизу, и они подали в суд, а в затоплении виновата неисправность крана. То возмещать ущерб придется вам, то есть нанимателю. Потому как затопило квартиру посредством несвоевременного текущего ремонта, осуществляемого нанимателем. Мы залили соседей, и мы признаем свою вину. Зачастую ни куда обращаться не нужно. Не любим мы обращаться в суды. Договоритесь и совместно подсчитайте причиненный вами ущерб.
Рекомендуем прочесть: Права наследства на квартиру после смерти
Если причина, по которой вы залили соседей в этом, то вам нужно объединиться с ними со всеми пострадавшими и составить коллективное заявление в адрес виновника. Потому как в том, что вы залили квартиру снизу, виновато его халатное отношение к своим прямым обязанностям. Закон оговаривает не только право, но и необходимость со стороны ЖКХ или УК своевременно проверять работу и ремонтировать общедомовое оборудование, а не ждать пока произойдет затопление квартиры соседей и вашей, в том числе. Если же вы затопили соседей снизу, а квартира вам не принадлежит.
В судебном порядке
Ну а если соседа ничто не убедило и он все же решил подать на вас в суд? Придется в этом участвовать.
Сильно переживать вряд ли нужно. Суд будет опираться только на доказательства: фото и видео, которые сделал независимый эксперт. Значит, выдумать что-то сверх меры уже не получится.
При этом необходимо учитывать, что если оценку заказывает истец, он может злоупотребить своим правом и показать оценщику больше повреждений, чем было на самом деле. Поэтому обязательно присутствуйте при осмотре.
Вовремя меняйте краны, не забывайте выключать воду и да пребудут с вами сухой пол и довольные соседи снизу!
Возмещение убытков
Если затопление произошло по вашей забывчивости, сообщите пострадавшей стороне о готовности компенсировать нанесенный ущерб. Стоит отметить, что если дело дойдет до суда, вас ожидают куда большие расходы. К сумме расходов добавляются судебные издержки. Если вы предпочитаете платить наличными, не забудьте о расписке об отсутствии претензий со стороны соседей и получении средств.
Таким образом, при затоплении квартиры снизу важно, как можно быстрее выявить причину и принять незамедлительные меры.
Мы затопили соседей снизу — что делать если залил и кто виноват
Если вы по неосторожности или в связи с неисправностью оборудования залили соседскую квартиру, вам непременно понадобится квалифицированная юридическая помощь, чтобы быстро уладить возникший конфликт. Грамотный ответ на вопрос, что делать, если затопили соседей снизу, даст юрист «Центра независимой экспертизы».
Лучшее решение в данной ситуации – встать на защиту своих интересов. Постарайтесь уладить конфликт мирным путем. Если сосед готов пойти навстречу, обязательно составьте расписку, укажите сумму и назначение компенсации. Отдавайте деньги лишь после того, как сосед подпишет документ и отметит в нем, что более к вам претензий не имеет.
Что делать, если Вы затопили соседей снизу
Анализ судебной практики по данному вопросу показывает, что в судебных спорах прослеживается презумпция вины ответчика. А это значит, что в большинстве случаев суд обяжет ответчика возместить ущерб, если он не приведет веских доказательств своей невиновности.
- Потоп произошел по вине арендаторов (нанимателей) квартиры (договорные отношения должны быть оформлены в соответствии с законодательством).
- Протечка вызвана некачественным оборудованием. Если данный факт подтвердит экспертиза, то возмещать ущерб должен продавец бракованного товара. Собственнику необходимо сохранять чеки, подтверждающие факт покупки.
- Залив вызван некачественными ремонтными работами или монтажом оборудования, произведенными наемной организацией или предпринимателем. Факт осуществления ремонта должен быть подтвержден договором подряда, заключенным между собственником и лицом, производившим работы.
Затопили соседей снизу что делать форум
у нас соседка над нами с 9-го этажа протопила стояк до 4-го этажа. Акт составлен, течь с потолка зафиксирована. Она даж не извинилась, еще и экономя на сантехнике и боясь ДЭЗовского (т.к. у нее незаконая врезка в трубу с горячей водой)2 раза дергала моего мужа с просьбой починить ей все. А мой гордый молчит, бегает,бесплатно чинит.
Для начала нужно составить акт залива, в присутствии представителя УК, вас, затопивших соседей. Можно позвать еще соседей в качестве свидетелей. В акте оочень подробно описать все повреждения, а также по чьей вине произошло залитие. Залившие соседи должны на этом акте написать свою фамилию и подпись. И еще, нас тоже дома не было, когда затопили. Но мвы пришли, вода везде, и из УК сразу прибежали. Они не имеют права вам отказывать! Доставайте их, звоните. Не поможет — как уже посоветовали, писать заявление «прошу составить акт». Все нужно сделать быстро. Пока все мокрое — сделайте подробные фотографии.
