Если в квартире отсутствует горячая вода и отопление

Новости по теме

Хозяевам квартир, которые решили сделать свой дом энергоэффективным с помощью капремонта, стало проще получить господдержку на эти цели. О работе программы в интервью «РГ» рассказала директор Департамента мониторинга региональных систем капитального ремонта и экспертно-методического обеспечения.

Ежегодный рост коммунальных платежей утверждается правительством исходя из прогноза социально-экономического развития страны на ближайшие годы. На увеличение тарифов влияют рост цен на газ и электроэнергию, инфляция.

В первую очередь изменения коснулись времени дозвона в аварийно-диспетчерскую службу. Специалист должен ответить на телефонный звонок жильца многоквартирного дома в течение 5 минут. Если все специалисты заняты и звонок остался без ответа, то перезвонить специалисты службы должны в течение 10 минут. Для.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

В соответствии с п.1 статьи 44 и 46 Жилищного кодекса Российской Федерации общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме принимаются большинством голосов от общего числа голосов, принимающих участие в данном собрании и оформляются протоколами. Инициатором проведения собрания может быть любой собственник помещения.

В соответствии с п. 3.7.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170 мусоросборники необходимо размещать на расстоянии от окон до дверей жилых зданий не менее 20 м, но не более 100 м от входных подъездов.

Заменять стояки водоснабжения в доме

Ответ на этот вопрос находим в Постановление правительства за № 491, и в статях Жилищного кодекса РФ (ст. 36 и п.5 ст. 155). В них мы находим зоны ответственности между собственником и управляющей домом компании.

Стояки ГВС и ХВС многоквартирного дома это общедомовое имущество.

Ремонтировать общедомовое имущество должна ремонтировать управляющая компания дома. Управляющими компаниями многоквартирного дома могут быть: ЖЭК, ДЭЗ или частная компания выбранная жильцами.

Вывод: проверять и заменять стояки водоснабжения в доме должна управляющая компания.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Законодательство приводится по состоянию на 1 января 2020 г. Данное пособие будет интересно для граждан, пользующихся услугами управляющих организаций.

Все еще задаетесь вопросами: «Платить или не платить за капитальный ремонт?», «На что тратит деньги управляющая Ставить счетчики или нет?», «Как правильно посчитать потребление света и воды?». Теперь.

Кто отвечает за состояние первого от стояка крана горячей и холодной воды? Собственник квартиры или управляющая компания (ТСЖ )? Так или иначе, с этими вопросами сталкивался, считай, каждый собственник квартиры. Кран – потек, за чей счет замена? Кран сорвало – кто будет оплачивать ущерб? Так вот, Верховный суд РФ в своем решении утверждает: за состояние первого от стояка крана отвечает управляющая компания.

Кто отвечает за первый от стояка кран воды в квартире?

Горячая и холодная вода в квартирах многоквартирных домов подается по так называемым «стоякам ». От них, через «отводы », осуществляется внутриквартирная разводка по точкам потребления (раковины , ванны, унитазы и т.д.)

При этом стояки входят в состав общедомового имущества и за них отвечает управляющая организация (ТСЖ , управляющая компания и т.п.). А за «отводы » отвечают собственник квартиры. Граница ответственности проходит по первому после «стояка » крану. Но кто отвечает за сам кран?

Действующее законодательство этот момент трактует следующим образом:

В частности, п.5 Правил Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме говорит:

… В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых ) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях…

Вроде бы все ясно – первые от стояка краны входят в состав общедомового имущества. Однако в реальной жизни коммунальщики действуют по своей логике. Вот одна из историй.

В квартире жительницы Магадана произошла авария – сорвало кран на «гребенке » холодной воды, расположенной на отводе от стояка. Вода затопила квартиру и пролилась в квартиру этажом ниже. Общая сумма ущерба оказалась больше 10 000 рублей.

Управляющая компания добровольно компенсировать ущерб отказалась. Хозяйке квартиры пришлось подавать в суд. Городской суд Магадана требования истицы были удовлетворены. Однако коммунальщики оспорили решение в областном суде. Свою позицию они мотивировали тем, что злополучную «гребенку » хозяева квартиры поставили самостоятельно, не соблюдая технические требования к этим вида работ. Соответственно, за состояние самостоятельно установленного крана ответственности они не несут, и компенсировать ущерб не обязаны.

Способы повышения давления

Перед началом работ необходимо определиться с возможными причинами понижения подачи воды в квартиру.

Причины отсутствия воды

К ним можно отнести следующие неисправности:

• Вода в кране отсутствует из-за порыва городской магистрали. Это одна из самых распространенных поломок в современных условиях. Бороться с этой неприятностью своими силами не получится.
• На внутренних стенках труб образовался большой слой нароста из-за низкого качества воды. Особенно актуальна эта проблема в старых зданиях со стальным трубопроводом. Пластиковым трубам такая поломка не грозит. Устранить эту неприятность легко своими силами. Необходимо демонтировать стальной трубопровод и заменить его на пластиковые трубы.

Неисправность и отсутствие воды в кране может быть вызвана неспособностью подающей системы снабжать расширившийся микрорайон достаточным количеством воды. Выход из этой ситуации достаточно простой.

Необходимо составить проектную документацию, одобрить ее в контролирующих органах и смонтировать надежную станцию подкачки с повышающими насосами.

При этом следует учитывать мощность оборудования. Простой насос, которого достаточно для снабжения частного домовладения, не подойдет. Потребуется обустроить целый цикл оборудования достаточной мощности с дополнительными устройствами, обеспечивающими нормальную работу насосов.

Не следует устанавливать индивидуальный насос в стояк водоснабжения дома. В этом случае вы подвергнетесь не только штрафным санкциям Водоканала, но и испортите отношение с соседями. В этом случае вода будет только в вашей квартире и большие размеры насосного оборудования не смогут украсить ваш интерьер. Но промышленность наладила выпуск специальных индивидуальных (квартирных) насосов.

Разновидности насосов для системы водоснабжения

Насос, предназначенный для повышения давления в квартире многоэтажного дома, выпускается в виде небольшого аппарата, который устанавливается на отводе от стояка и входе трубы в квартиру. Модели выпускаются с возможностью ручного и автоматического режима работы оборудования.

При автоматическом управлении, насос включается при открывании любого крана в квартире. Для этого они оснащаются датчиком потока воды. Такая схема предохраняет насосное оборудование от поломок при работе без воды.

По схеме работы повысительной системы, насосы подразделяются:

• Ротор насоса оборудован крыльчаткой. Она подает воздух на корпус насоса, обеспечивающего работу. Это оборудование называется – насос с сухим ротором. Уровень КПД достаточно высокий. Но недостатком его является большая шумность при работе.
• Мокрый ротор. Это менее шумная насосная установка. При работе вода, проходя через внутреннюю часть насоса, охлаждает его. Выпускается оборудование для подкачки холодной и горячей воды.

По количеству продаж, наиболее востребованным является насосное оборудование марки «Комфорт». Это наиболее эффективные и качественные агрегаты. Они являются универсальными. Возможна установка на все виды водоснабжения.

Агрегат изготовлен из качественных материалов, неподдающихся разрушению коррозии и действию щелочей. На рынке представлено 7 модификаций оборудования с различным уровнем напора и пропускной способности.

Еще одним из лидеров является оборудование марки ВИЛО. Датчик потока делает работу безопасной, схема «мокрого ротора» защищает корпус от перегрева. Максимальное давление до 20-ти атм. Пропускная способность насосов до 35 л/мин.

Каким должен быть напор воды в квартире?

В настоящее время федеральным законодательством не установлены единые нормативы напора воды в квартирах и частных домах. В каждом конкретном регионе, а иногда и населенном пункте действуют свои показатели. При расчете норматива к подаче воды в квартиру обязательно должны приниматься во внимание такие параметры, как:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Давление в трубопроводах рассчитывается индивидуально для каждой конкретной квартиры. Сами жильцы привыкли оценивать данный показатель, как «плохой» или «хороший», в зависимости от того удовлетворяет их потребности напор воды или нет. В среднем давление в трубах должно составлять порядка двух атмосфер. Однако, зачастую собственникам квартир не удается отстоять свои права даже при откровенно слабом напоре воды, так как замеры давления осуществляются с помощью специального измерительного прибора.

Водоснабжение частных домов. Что важно знать? на сайте Недвио

Водопровод в наше время уже давно перестал быть роскошью и является важным источником жизнеобеспечения. Все больше людей стараются обеспечить им собственные дома.

Как правило, водоснабжение частного дома организовывается по классической схеме:

1. Сначала необходимо определиться с водным источником;
2. Затем монтируется водопроводная система и устанавливается гидроаккумулятор;
3. На следующем этапе прокладываются наружные и внутренние трубы, ставятся и подключаются все необходимые приборы сантехники;
4. Для организации горячего водоснабжения устанавливается отдельный водогрейный котел. Котлы бывают одноконтурные и двухконтурные. В большинстве случаев потребители отдают предпочтение моделям двухконтурного типа. Они способны обеспечить жилое помещение и теплом, и горячей водой.

В городских квартирах мы редко задумываемся о том, как организована эта система. Однако в частном доме, проживая или только приобретая его, важно разбираться в этом вопросе. Далее мы рассмотрим более предметно основные нюансы организации водопровода в коттеджах.

Итак, в самом начале, еще при строительстве дома, застройщик должен определиться с источником, откуда будет поступать вода. Это может быть колодец, песчаная скважина и артезианская скважина.

Водоснабжение дома из колодца

Использовать для подачи в дом воды колодец – это самый простой вариант. Правда такой источник является не самым лучшим в плане качества, поскольку в колодезную воду могут попадать сточные воды и различный мусор.

Еще одним недостатком водоснабжения из колодца является его небольшая глубина. В случае длительной засухи, отсутствия дождей, повреждения почвы, воды в нем может оказаться недостаточно для обеспечения всех нужд хозяев частного дома.

В некоторых случаях владельцы собственных домов прибегают к созданию абиссинского колодца. Он не требует значительных денежных трат, а все работы по обустройству выполняются всего за несколько часов. Больше того, абиссинский колодец можно обустроить даже в подвальном помещении.

Водоснабжение от скважины

Этот тип является самым популярным источником воды в домах для постоянного проживания. Для этого с помощью специального оборудования и техники рядом с домом осуществляется бурение узкой скважины на гораздо более существенную глубину, чем колодцы.

Песчаная скважина является наиболее бюджетным решением для загородного дома, с ее помощью можно добыть воду уже с тридцатиметровой глубины.

В данном случае устанавливают погружной насос. Такой источник позволяет получить воду приличного качества, но все же установка дополнительного фильтра не помешает. Также за песчаной скважиной потребуется регулярный уход, чтобы не допустить заиливания.

Артезианская скважина, еще более глубокого заложения, позволяет получить самую качественную воду для водоснабжения частного дома. Однако ее обустройство стоит довольно дорого, так как артезианские водоносные пласты залегают очень глубоко. Как правило, цены на бурение скважин составляют сотни тысяч рублей!

А вот насос для такой скважины не нужен. Более того, такой источник вполне может обеспечить чистой водой несколько частных домов сразу.

Стоит отметить, что артезианская вода относится к стратегическим запасам государства, поэтому скважину необходимо официально зарегистрировать.

Устройство водопровода внутри дома

Когда источник водоснабжения обустроен, делают монтаж насосной станции внутри помещений дома. Она состоит из таких элементов, как:

1. Центробежный насос;
2. Гидроаккумулятор;
3. Электромотор;
4. Реле, определяющее давление.
5. Водяной фильтр (ы).

Насосная станция отвечает за включение и выключение насоса в автономном режиме, предотвращая переполнение или опустошение гидробака. Если станция водоснабжения настроена качественно, то разницы с квартирой вы даже не ощутите, а вода в дом будет подаваться со стабильным напором.

Нормативная база

Параметры подачи воды в квартиры и частные дома определяются соответствующими законодательными нормативами и СНиПами. Знание нормативной базы необходимо для грамотного монтажа внутренней разводки и подключения сантехники и разнообразных бытовых приборов. Если у владельца жилой площади имеются серьезные претензии относительно давления в трубопроводе, ему стоит обязательно ознакомиться с требованиями СНиПа.

Согласно СНиП 2.04.02-84 на каждые десять метров высоты доставки воды в трубе должно обеспечиваться давление равное 1 бар. В этом же документе указано, что за высоту одного этажа многоквартирного дома при расчетах следует брать показатель равный 4 метрам. Таким образом, зная исходные данные можно всего за несколько минут подсчитать требуемый напор воды для любого этажа.

Кроме того, СНиП предусматривает минимальный норматив напора для каждого вида сантехники:

• Для ванны со смесителями – 0,3 атмосферы;
• Унитаз со сливным бачком – 0,2 атмосферы;
• Душевые кабины – 0,3 атмосферы;
• Раковина со смесителем – 0,2 атмосферы.

ВАЖНО

Максимальный напор воды в квартире не должен превышать 6 атмосфер, однако, на время проведения ремонтно-строительных работ данный показатель может достигать 10 атмосфер.

Положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 устанавливаются параметры давления отдельно для горячей и холодной воды:

• для холодной воды – от 0,03 до 0,6 МПа;
• для горячей воды – от 0,03 до 0,45 МПа.

Кроме того, согласно этому документу замеры напора воды должны осуществляться в точке водоразбора в утренние часы с 7.00 до 9.00 или в вечерние часы с 19.00 до 22.00.

Знание этих основополагающих документов позволит владельцам квартир вести более конкретные и предметы переговоры с управляющей компанией в случае слабого напора в многоквартирных домах.

Потребности жильцов в холодном водоснабжении

Основные правила СНиПа предусматривают наибольший разрешенный напор водяного столба в доме — не более 6 атм, в месте ответвления квартирной разводки от стояка. Исходя из этих цифр, ведется расчет номинального значения рабочего давления системы. Но правила учитывают величину нормального напора воды на каждом отрезке сети водопровода в квартире.

Ванна и душевая кабинка – на подводке давление воды не должно быть более 0,3 атм. Для работы унитаза и умывальника — эта цифра меньше на 1 десятую. Но здесь следует учитывать количество этажей в доме. При подаче воды на 22-й этаж давление, на вводе в здание, должно быть не менее 9-ти атм. Также в трубах горячего водоснабжения не должно превышать 4,5 атм.

Эти цифры распространяются на здания с централизованной системой снабжения воды и для индивидуального строительства. При расчете учитывается использование жильцами сантехнических приборов и оборудования. Периодичность принятия душа и стирок в автоматической стиральной машине. Для нормальной работы системы, вполне достаточным будет напор не менее 2-х атм.

При установке дополнительного оборудования в душевой кабинке и обустройстве ванны системой джакузи – давление должно быть выше, не менее 4-х атм.

Важно. Переизбыток давления в трубопроводе приводит не только к повышенному расходованию воды, но и сокращает срок службы водоразборной арматуры и оборудования.

Возможные причины слабого напора воды в квартире

Прежде чем обращаться с претензиями в коммунальную службу следует разобраться с причинами слабого напора воды в квартиры. Порой проблема кроется не в действиях коммунальщиков, а в недостатках жилплощади.

Как показывает практика, вызывать серьезные нарушения с подачей горячей и холодной воды могут следующие причины:

1. Недостаточное давление в центральной магистральной системе.
2. Образование засора в общедомовом трубопроводе или в трубах квартиры.
3. Неисправности смесителя.

Внимание

Причины слабого напора горячей и холодной воды в квартире могут быть разными.

Авария на теплотрассе;

Авария в бройлерной.;

Неполадки в работе системы нагрева горячей воды.

Перекрытие водопровода холодной воды.

Плановые работы, проводимые коммунальщиками.

В каждом конкретном случае следует для начала выяснить обстоятельства возникновения слабого напора воды в квартире. Сделать это можно обратившись в коммунальную службу или управляющую компанию по месту жительства. Как правило, при проведении срочных или плановых ремонтных работ коммунальщики предупреждают жильцов, уведомляя их о возможных неполадках и сроках их устранения.

Какая вода течет из крана причина следствие

Как и говорилось выше, игнорирование такой поломки, как горячая вода в холодном кране, хорошего ничего не сулит – мало того, последствия такого игнора могут оказаться очень неприятными. Все дело в том, что в большинстве случаев оборудование, рассчитанное на холодную воду, не выдерживает длительного воздействия высокой температуры. Как результат, вы можете получить следующие неприятности.

Кроме того, если наличие горячей воды в холодном кране обусловлено отсутствием обратного клапана на водонагревательном баке в вашей квартире, это чревато огромным расходом электроэнергии. Суди сами – вместо того, чтобы обеспечивать горячей водой только свою квартиру, вы будете снабжать ее и всех соседей по стояку. В общем, последствия отнюдь не радужные – как вы понимаете, с такой проблемой лучше разобраться сразу. Отличным решением в такой ситуации будет установка обратных клапанов непосредственно перед счетчиком, на входе водопровода в вашу квартиру.

Как самостоятельно повысить напор воды в квартире?

Существует несколько способов самостоятельного устранения проблемы со слабым напором воды в квартире. Выбор того или иного способа зависит исключительно от причины плохой подачи:

• Если проблема кроется в смесителе, его можно попытаться починить или заменить на новый.
• Если напор воды уменьшился из-за засорившегося аэратора, если следует прочистить с помощью иголки и продуть.
• Замену труб следует доверить специалистам, от владельца квартиры требуется лишь приобрести все необходимые материалы. Менять стояки рекомендуется целиком, так как из-за большого количества стыков напор также может падать.
• Решить проблемы со слабым напором на верхних этажах многоквартирного дома можно с помощью специального насоса.
• Если давление в трубопроводе недостаточное из-за ошибок в схеме подключения сантехники и приборов, то найти неполадку и исправить ее сможет только специалист.

Куда обращаться в случае слабого напора воды в квартире?

В случае слабого напора в кране стоит подождать несколько дней. Если ситуация не улучшится, то следует обратиться с претензией в управляющую компанию, ответственную за подачу воды в квартиру. При обращении в УК последовательность действий будет следующей:

1. В УК направляется заявка на измерение слабого напора воды в квартире.
2. В течение 10 дней из УК должен подойти специалист со специальными измерительными приборами, позволяющими измерять давление в трубопроводе.
3. В случае, выявления отклонения от нормативов, УК должна выявить причину проблемы и устранить ее в течение месяца со дня подачи заявки.

Внимание

Если управляющая компания не торопится исполнять взятые на себя обязательства и затягивает с решением вопроса, жильцам следует не опускать руки и искать действенные пути воздействия на управляющую компанию.

Когда и куда можно писать жалобу?

Опытные юристы рекомендуют подавать все жалобы в Управляющую компанию исключительно в письменном виде. Претензию по слабому напору воды в квартире следует составлять в двух экземплярах, один – передать в УК, а второй с входящей отметкой – оставить у себя. Согласно ФЗ № 59 письменные заявления граждан рассматриваются должностными лицами в течение тридцати дней с момента их подачи в организацию.

Если по прошествии месяца проблема со слабым напором воды не решена, а ответ на заявление не предоставлен, у владельца квартиры есть несколько путей, как действовать дальше. Во-первых, можно обратиться в суд. В большинстве случаев, этот шаг является крайней мерой. Судебные разбирательства могут обойтись истцу в копеечку и отнять массу времени и сил. Однако, порой иного выхода не остается, так как только через суд можно потребовать от управляющей компании исполнения своих обязательств или вернут возврата деньги за некачественно оказанные услуги. Во-вторых, можно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет надзор за деятельностью коммунальных служб.

Пошаговая инструкция составления жалобы на слабый напор воды в квартире

В том случае, если вы столкнулись с проблемой слабого напора горячей или холодной воды в квартире не стоит пускать ситуацию на самотек и ждать, когда она разрешится сама собой. Прежде всего, следует пройтись по соседям и выяснить, как у них обстоит вопрос с напором. Как показывает практика, коллективные жалобы имеют гораздо больший эффект, по сравнению с индивидуальными претензиями.

Порядок действия при написании жалобы в Управляющую компанию выглядит следующим образом:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Образец жалобы на слабый напор воды в квартире можно скачать здесь.

В обоих случаях ответ по жалобе должен быть передан владельцу квартиры в письменном виде. Если этого не произошло или предъявитель претензии не согласен с содержанием ответа, он вправе обратиться в прокуратуру с жалобой на действия или бездействия должностных лиц управляющей компании.

При подаче жалобы на слабый напор воды в квартире в управляющую компанию необходимо также предоставить:

• копию паспорта предъявителя претензии;
• копию документов о праве собственности;
• документы по замерам давления в трубопроводе.

Внимание

Требовать предоставления дополнительных документов с подающего жалобу гражданина, ЖЭУ не вправе. В том случае, если коммунальщики отказываются принимать жалобу на слабый напор воды в квартире, ссылаясь на различные причины, следует потребовать письменный отказ от руководителя УК. С этим отказом можно обратиться в прокуратуру, суд или государственную жилищную инспекцию.

Возможные последствия жалобы

Последствия рассмотрения жалобы могут быть различными, в зависимости от того, куда она подается.

По результатам рассмотрения жалобы, управляющая компания должна устранить проблему слабого напора воды в кратчайшие сроки и пересчитать оплату коммунальных услуг по требованию собственника квартиры.

Если жалоба на действия или бездействия коммунальщиков подавалась в прокуратуру, то можно рассчитывать на то, что руководство УК будет оштрафовано. Кроме того, прокурор выпишет ЖЭУ предписание устранить проблему в конкретные сроки.

При обращении с жалобой в государственную жилищную инспекцию ответа также придется ждать в течении тридцати дней. Как показывает практика, в большинстве специалисты инспекции встают на сторону собственников квартир. Надзорный орган также может наказать коммунальщиков рублем, выписать предписание или применить более жесткие меры, после чего ЖЭУ не сможет больше оказывать услуги населению.

Если в квартире отсутствует горячая вода и отопление

Отсутствие горячей воды и отопления в квартире – частое явление, с которым приходится сталкиваться жильцам многоквартирных домов с наступление холодов. Увы, понижение температуры на улице еще не означает, что в жилых помещениях появится горячая вода и отопление. Куда обращаться с жалобами, если в квартире отсутствует горячая вода и отопление?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать установленным требованиям (отклонение от которых не допускается).

В частности, должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение, то есть без перерывов. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды потребителям, которая установлена Правилами предоставления коммунальных услуг, не может превышать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.

Продолжительность перерыва в подаче горячей воды в жилые помещения в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения установлена законодательством Российской Федерации о техническом регулировании СанПиН 2.1.4.2496-09, в соответствии с которым такой перерыв не может превышать 14 суток.

Правила предоставления коммунальных услуг также устанавливают требования к качеству услуги по отоплению, согласно которым должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Отопительный период должен начинаться не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха опустится ниже +8 °C.

Нормативная температура воздуха в жилых помещениях в течение отопительного периода не должна быть не ниже +18 °C. Для угловых комнат этот показатель должен быть на 2 °C выше. При этом допускается снижение нормативной температуры не более 3 °C в ночное время суток (с 0.00 до 5.00 часов). Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Допустимая продолжительность перерыва отопления не может составлять более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; 4 часа единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

При длительном отсутствии горячей воды и отопления необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию о проведении проверки и привлечении виновных лиц к ответственности. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 000 рублей; на юридических лиц – от 5 000 до 10 000 рублей.

Жалобу на отсутствие горячей воды и отопления в квартире можно также направить в прокуратуру. В том случае если перерыв в подаче горячей воды и отопления имеет характер административного правонарушения, прокурор возбуждает производство об административном правонарушении либо передает сообщение о правонарушении и материалы проверки в орган или должностному лицу, которые полномочны рассматривать такие дела.

В случае, когда нарушены права значительного числа граждан, прокурор предъявляет и поддерживает в суде иск в интересах пострадавших. Безусловно, отсутствие горячей воды и отопления в многоквартирном доме нарушает права значительного числа граждан, однако прокуратура зачастую ограничивается отписками. При несогласии с данным ответом граждане вправе обжаловать его вышестоящему прокурору либо в суд.

Предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению ненадлежащего качества или с перерывами является основанием для перерасчета коммунальных платежей. Помимо перерасчета платы за горячую воду и отопление, потребитель вправе взыскать неустойку, убытки и компенсацию морального вреда. В случае если требования потребителя добровольно не удовлетворены, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Для защиты прав и законных интересов по жилищным спорам следует обращаться за правовой помощью в центр Кирпиков и партнеры.

Нюансы

Слабый напор воды в квартире – это всегда неприятно. Однако, не стоит торопиться с выводами и обвинять во всех своих бедах коммунальщиков. Прежде всего, стоит выявить причину возникновения проблемы и попытаться исправить ее самостоятельно. Напор воды в системе может ослабевать по объективным причинам. В частности, в вечернее время на последних этажах многоквартирных домов очень часто наблюдается снижение напора. Оградить себя от подобной ситуации, к сожалению, можно только с помощью специального насосного оборудования.

Способы уменьшения давления в водопроводе

Довольно редко возникает ситуация подачи воды с повышенным давлением. Для предохранения системы водопровода в квартире предусмотрена установка редуктора давления воды.

Он предохранит водопровод квартиры многоквартирного здания от повышенной подачи воды. Особенно важно – это смягчение нагрузок на оборудование в момент пуска воды в систему.

При быстром открытии задвижки, возможен гидроудар воды, который вызовет возникновение аварийных ситуаций. Самая малая поломка потребует замены кран-буксы смесителей. Приборы для бытовых нужд в квартирах выпускаются с учетом отсекания давления при гидроударе.

Его можно отрегулировать на величину давления на входе в квартиру,не более 6-ти атм. На выходе из редуктора выставляется номинальный напор воды для системы. Как правило их устанавливают на входе в систему водоснабжения квартиры или перед различным сантехническим оборудованием.